TV Box werkt na activatie nog steeds niet

[daddy]

bij de installatie van de TV Box werkt bijna alles, een diagnose uitgevoerd en alles licht groen op, maar tv kijken lukt niet, de TV gids licht niet op blijft grijs en er verschijnt een doorstreepte cirkel, als ik toch op een zender klik, zou ik mij moeten abonneren, ik heb reeds een bericht gestuurd met whatsapp, zij kunnen mij niet helpen, ook reeds berichten gestuurd naar de klachten dienst, zij hebben mij ook terug gecontacteerd, dan heb ik ook nog 1 uur gewacht aan de telefoon om een medewerker te kunnen spreken, deze heeft een dossier opgesteld, we zijn ondertussen 2 weken verder en mijn TV BOX werkt nog steeds niet. wanneer gaan ze mij helpen, als dit niet gebeurd binnen de 2 weken moet ik 50€ boete betalen omdat ik nog in het bezit ben van een digicorder

Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: TV Box werkt niet

[patrick37]

@daddy 

Het ziet er naar uit of er een probleem is met de activering van je tv box. Hier zijn meerdere die daar een probleem mee hebben en er is ook al eerder een topic voor aangemaakt. Nu is Telenet bezig met de omschakeling intern van hun systeem en dat brengt wat problemen met zich mee. Denk hierbij aan activeringen van de tv boxen en van nieuwe modems en daar zijn allemaal dossiers voor opgemaakt. Het is jammer te zeggen maar hier gaat idd wat tijd in zitten om al deze dossiers behandeld te krijgen. 

[daddy]

ja ik had al zoiets gedacht Patrick, maar waarom zeggen ze dit zelf niet als ze mij contacteren, en waarom laten ze dan toe dat je een TV box kunt bestellen als ze weten dat het toch niet zal werken zolang dat hun software niet in orde is, ik ben ook benieuwd hoelang dit nog zal duren, één ding is zeker, het moet beter met Telenet, we betalen er tot slot een prijs voor.

[Janneke_Dust]

Als iets grijs getoond wordt dan wil dat meestal zeggen dat men eerst op iets moet antwoorden om het grijze beeld vrij te geven.

[Rik12]

Het is dweilen met de kraan open......

[Rik12]

De klantendienst op whatsapp leven die nog ???? laatst gezien 10-5-2023 🙄

[Ex-Netweter]

Ik dacht dat problemen met activatie van TV en Internet binnen de 48u zou gebeuren? Dat had de woordvoerder van Telenet gezegd in de media. Dossiers zoals activatie TV en Internet hadden voorrang op andere dossiers.

[Janneke_Dust]

Meeklagen help de vraagsteller niets vooruit. Het stoort enkel om een oplossing gericht antwootd te vinden.

[Ex-Netweter]

Ik zeg gewoon mijn mening of mag dit hier ook niet meer? 

[janne_man]

Dat mag, maar niet exclusief voor u.

Ik deel de mening van @Janneke_Dust  en wil dat nog verder accentueren: elkaar oppeppen in het verkeerd lopen helpt enkel maar verzuren. Dat is gewoon maar mijn mening, dus geen evangelie.