TV-box activering geen MAC-adres

[Cj26]

 op mijn telenet bij mijn tv staat er dat de tv box die ik bij bestelde actief is maar er staat geen mac adres bij.

Dus als ik de tv box aanleg volledig correct aangesloten komt er op dat ik geen abonnement heb hiervoor.

Dus ik veronderstel dat dit komt door dat de tvbox geen macadres geeft. 

Wie lost er dit op? 

Titel gewijzigd door Philippe (mod) | Vorige titel: Tv box

[Master-Magic]

@Cj26 hoe is die aangesloten via internet want via die weg maakt die de connectie met telenet??????

[kristofDW]

@Cj26 kies je een zender die standaard is of bij een extra zenderpack zit. Als je een zender kiest die alleen bij bijvoorbeeld Playmore aanwezig is en je hebt geen Playmore dan zie je dezelfde foutmelding. Het beste even kijken naar bijvoorbeeld vrt of andere standaard zender.

Kan je in de instellingen van je tv box zien dat hij connectie heeft of niet ? 

Je kan dit even bekijken op volgende link : https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/telenet-tv-foutmeldingen/cs1002/

Daar moet dus staan dat je internet hebt en dat je bandbreedte genoeg is om HD af te spelen. Dan zou het moeten lukken als je tv box geactiveerd is. Indien niet best even bellen naar Telenet.