- NL
|
41207
netweters
|
17773
gesprekken
|
|
19201
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
louishufk | 
@Wouter2620, kan je een screenshot delen van deze melding? Let er ook zeker op dat je inlogt met een PID (persoonlijke login). Kan je met dezelfde login wel nog aanmelden op andere Telenet applicaties of Mijn Telenet bijvoorbeeld?
Suzy
Hieronder het screenshot dat ik krijg als ik me probeer aan te melden.
Met diezelfde login geraak ik nog wel aangemeld bij mijntelenet.
@Wouter2620, ik kan jouw screenshot helaas niet zien.
Stuur je me wel jouw PID (login) even door via een privébericht (niet publiek)? Dan voeg ik die toe aan het dossier. Weet dat er hier en daar nog klanten zijn die deze melding krijgen. Men is dit aan het onderzoeken, dan voeg ik jouw gegevens hieraan toe.
@Ex-Netweter, als klant kan je zonder problemen meerdere PID's (persoonlijke logins) hebben. De meesten maken zelfs voor elk gezinslid een aparte persoonlijke login aan.
Het probleem van @Wouter2620, kan login gerelateerd zijn, maar men vermoed dat er achterliggend een bepaald order niet werd opgestart in de systemen en sommige klanten deze foutmelding daarom te zien krijgen. Volop in onderzoek dus! 😉
@Ex-Netweter, dat klopt, Jos. In het begin kon je niet aanmelden met je internet login (bv. x12345) in de app of op de website. Toen moest je een PID aanmaken als je er nog geen had (persoonlijke login). Ondertussen is dat probleem opgelost en kan je aanmelden met andere soorten van Telenet logins.
