Er kan geen mail meer ontvangen worden op webmail

[igvfer]

Ik probeer een vriend te helpen. Die werd onlangs gecontacteerd door xxxxxxxx@weebly.com om in te loggen op zijn webmail. Hij heeft te rap gereageerd en het bleek een hack te zijn.

Ondertussen paswoord en dergelijke veranderd en nu kan hij wel nog mail versturen via webmail en ook via zijn outlook. Maar sinds 1 april kan hij geen enkele mail meer ontvangen. De helpdesk stak het eerst op een volle mailbox maar die is ondertussen half leeg. Dus de synchronisatie gebeurt niet meer.

Iemand enig idee wat we nog kunnen doen.

[WG94]

Al eens gekeken of er in webmail geen regel is aangemaakt die misschien mail verwijdert?

[dewaarheid]

Een e-mailaccount van een andere aanbieder in Outlook configureren en nagaan of dat wel werkt.
Zo kan je vaststellen bij wie het probleem ligt.

[igvfer]

De andere aanbieders werken in outlook. Maar in webmail zelf komen er geen mails meer te voorschijn (na 1 april). Dus ook niet in Outlook.

[igvfer]

Dat gaan we nog eens bekijken. Dat is een mogelijkheid.