Foutmelding in Outlook op Android OnePlus 5T

[Boudy]

Outlook kon niet meer gestart worden op Android Phone: Oneplus 5T.

De app via Google Play Store opnieuw geinstalleerd. Hotmail email kan zonder problemen geinstalleerd worden. De telenet email kan niet meer geinstalleerd worden. Krijg steeds volgende melding (in kadertje):

Quote

Inlog Fout

De verbinding met je mailserver is verlopen. Controleer aub je mail-instellingen.

Ondersteuning                OK

Unquote

Heb geprobeerd om hetzelfde emailadres op een andere Smartphone (waar een ander telenet email adres wel werkt) te installeren en ontvang dezelfde foutmelding. Vice versa lukt het ook niet. Werkend email adres installeren op de smartphone waar we reeds de melding ontvangen.

Op de laptop (Windows 10) werkt het email adres zonder problemen. Webmail werkt.

De helpdesk van Telenet zegt dat ze niet kunnen helpen gezien dit geen algemene fout is.

Ter info: instellingen en paswoord enz zijn gekend en juist ingevuld. 

Heeft hier iemand dit reeds meegemaakt en een oplossing gevonden?

Met dank bij voorbaat!

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Outlook op Android Oneplus 5T. Inlog Fout

[patrick37]

@Boudy 

Op welke manier heb je alles ingesteld  ? Is dat via IMAP of PO3 ? En welke instellingen gebruik je daar dan bij ? 

[Boudy]

Het is een IMAP account met de standaard telenet instellingen: 

imap.telenet.be 993

smtp.telenet.be 587

De beveiliging kan ik niet zelf instellen en zie deze trouwens ook niet verschijnen op het scherm bij de instellingen maar vermoed dat die correct worden ingesteld.

Boudy