Geen mail/melding ontvangen over nieuwe aanrekening

[marnix1]

Hallo,  deze maand geen mail of doccle melding ontvangen van mijn factuur, heb ze intussen wel betaald om dat ik gelukkig zelf op app zag dat er openstaand bedrag stond.  Zo wordt je dus wanbetaler 😉 

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Factuur mail/doccle

[Ex-Netweter]

Dan ben je niet alleen. Hier ook niets ontvangen via Doccle en mail. Heb de betaling voldaan via de app. Factuur was al een dag te laat in de app en nog 2 dagen later kon ik mijn factuur pas lezen. 

[sb]

Welke gestructureerde mededeling heb je dan gebruikt?

[WG94 · Accepted solution]

Inderdaad deze maand ook (nog) niet ontvangen in Doccle.

@sb  schreef:

Welke gestructureerde mededeling heb je dan gebruikt?

---

Het factuur is wel beschikbaar via Mijn Telenet (app & website) dus daar kan je dan de gestructureerde mededeling vinden.

[marnix1 · Accepted solution]

Dankjewel, telenet antwoord niet ,heb mail naar doccle gestuurd en paar uur later antwoord ” telenet heeft laten weten dat door technische fout er meerdere betaling opdrachten niet zijn doorgegeven " ,intussen wel ontvangen in doccle.......