Mijn e-mail adres is gehackt...

[Manga]

Op de website "Haveibeenpwned.com" blijkt dat mijn Outlook-client e-mail adres (de "... .telenet.be") gehackt is. ☹️  Ik kwam dat te weten doordat mijn verbinding opeens geweigerd werd. Nu lees ik mijn emails in de Telenet-webmail.

Ik heb het wachtwoord veranderd, maar daarmee is het probleem niet opgelost: Ik kan de Outlook niet meer gebruiken, maar als ik een nieuwe client installeer (bv. Thunderbird), dan lukt dat ook niet. Tenzij ik een ànder email-adres aanmaak, maar niet meer met dàt adres.  Het is besmet. 🙁 

Zou er een middel bestaan om dat adres terug te recupereren? Ik zou graag het verleden van mijn Outlook-agenda terugkrijgen, want zolang ik niet in Outlook kan ben ik die kwijt. 

En dan hoef ik ook geen nieuwe visitekaartjes te laten maken...

[Manga]

Hoi Janne_Man

Die aliassen die ik toevoeg worden geweigerd. Als ik een testmail stuur, krijg ik "Bericht is niet verzonden; één of meer adressen zijn niet geaccepteerd."

Dat werkt dus niet. Hoedanook lost dat mijn probleem niet op...

[janne_man]

@Moderator er is een probleem met het aanmaken van een alias.

Na de laatste reactie van @Manga heb ik zelf het volledig proces meermaals doorlopen. 

Als je een alias aanmaakt krijg je geen reactie dat het niet gelukt is. Dus je probeert iet te verzenden naar de alias.

Bij verzending via eigen domein e-mailadres:

Ik krijg als reactie: host mx1.telenet-ops.be ... SMTP error from remote mail server after RCPT TO:... 550 5.1.1 ... recipient address rejected: User unknown

of bij verzendinf van via hotmail adres:

thomas.telenet-ops.be heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd:

Het e-mailadres waarnaar u het bericht hebt verzonden, is niet gevonden in het doeldomein. Mogelijk is het adres verkeerd gespeld of bestaat het niet. Los het probleem op door een of meer van de volgende handelingen uit te voeren:

1. Verwijder het adres en typ het adres nogmaals. Verzend het bericht vervolgens opnieuw. Selecteer niet het adres dat automatisch wordt weergegeven in uw e-mailprogramma.
2. Wis de cache voor automatisch aanvullen van de geadresseerde in uw e-mailprogramma door de stappen uit voeren in dit artikel: Statuscode 5.1.1. Verwijder het adres en typ het adres nogmaals. Verzend het bericht vervolgens opnieuw.
3. Neem op een andere manier contact op met de geadresseerde (bijv. telefonisch) om te controleren of u het juiste adres gebruikt. Vraag de geadresseerde of er een doorstuurregel voor e-mail is ingesteld waardoor uw bericht mogelijk wordt doorgestuurd naar een onjuist adres.

Inderdaad als ik daarna in mijn Telenet terug ga kijken, dan is er geen alias toegevoegd.

Eén enkele keer is het me gelukt. Ik heb daarna nog verschillende keren geprobeerd om het opnieuw te laten lukken en mezelf te observeren waar het zou kunnen misgaan, maar niets gevonden. 

Kan dat eens nagekeken worden. Ik kom niet aan de limiet van 5 adressen in één box. Kan dat eens nagekeken worden, @Manga zal u dankbaar zijn.

[Manga]

Oja, ik zal heel dankbaar zijn, maar ik weet nog altijd niet of een alias aanmaken hoedanook mijn probleem zal oplossen? (ik kan Outlook niet gebruiken, en ook geen andere client aanmaken, omdat er iets gebeurd is met mijn e-mailadres)

Als die alias aangemaakt is, dus niet Manga@telenet.be maar pakweg PietjePuk@telenet.be, maar het wordt door Internet als een equivalent van mijn oorspronkelijk adres gelezen, dan zal dat alias-adres toch de "smet" van het oorspronkelijke overnemen?  Of begrijp ik het verkeerd?

Ik lees mijn mails voorlopig op de Telenet webmailbox. 

[Yince]

Hi! 

Dankjewel om dit aan ons te laten weten. Momenteel is dit het eerste wat ik hiervan hoor en dus is het goed dat je dit doorgeeft. 

Ik vroeg aan de collega's of zij misschien weten dat meer klanten hiermee issues ondervinden. Als dit zo is, maken we een dossier op naar de achterliggende diensten, zodat de collega's het in orde kunnen brengen. 

We houden jullie op de hoogte!