e-mails op gsm komen enkel thuis binnen

[Liesbet]

Hallo,

Sinds we in Frankrijk geweest zijn (enkele weken geleden) komen onze mails enkel binnen als we thuis zijn en niet meer op verplaatsing. Voordien werkte dit zonder problemen en kregen we altijd en overal meteen onze e-mails binnen op onze gsm.

Het is zowel bij mijn gsm als die van mijn man. We hebben allebei hetzelfde toestel: Nokia Lumia 520.

Ik heb al gezocht bij de instellingen, op forums, bij veelgestelde vragen, ... maar ik vind het antwoord niet.

Kan iemand ons helpen?

Alvast bedankt!

Groetjes,

Liesbet

[Janneke_Dust]

Vermoedelijk komen die binnen als ge verbonden bent via uw WIFI.

Met de huidige gegevens kan enkel jezelf vaststellen waarom de mails niet binnenkomen als je niet verbonden bent met uw eigen WiFi.

[Liesbet]

Bedankt voor je reactie!

Ik dacht ook al aan de Wifi, maar ik weet niet hoe ik het kan oplossen. Heeft dat met de instellingen van mijn gsm te maken of met mijn Telenet? En zo ja, hoe kan ik het verhelpen? Wat zie ik over het hoofd?

[igvfer]

Als eens de oplossing der oplossingen geprobeerd? Uw gsm volledig afzetten (niet in slaapstand) zodat je deze weer moet opstarten kompleet met pincode en al.

En dan ook eens kijken of uw mobiele data niet is uitgeschakeld.