Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

[Andreas_B]

Dag iedereen,

Mijn ouders hebben onlangs Play Sports genomen. Zij kunnen de kanalen bekijken op hen TV-box, en via de Telenet TV app maar kunnen niet inloggen op de Play Sports website of app. Elke keer dat je probeert in te loggen, komt het terug naar de vorige pagina en toont gewoon dat je opnieuw moet inloggen, en zo blijft dat doorgaan.

Toen ik bij hen was heb ik gekeken op hen Mijn Telenet en ik heb iets opgemerkt als ik naar "Mijn Producten > TV > Beheer je entertainment" ging. Van boven staat hun oud adres, en je moet telkens op "Adres wijzigen" klikken om dan hun huidig adres te kiezen (waar hen Play Sports abonnement staat vermeld).

Zou dit de reden kunnen zijn dat zij niet kunnen inloggen op de Play Sports website en app? 

[luc55]

Het zou moeten werken op de 2 en zeker op telenet tv app en max 2 streams gelijktijdig per app 

Geef het door via https://www2.telenet.be/residential/en/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html

Op de pc werkt het ook niet heb je dat eens getest