Beantwoorden
Andreas_B
Professional Beetjesweter
Berichten: 9
Wereld gedichtendag Star Wars Day Jij bent af! A born reader!

Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

Dag iedereen,

Mijn ouders hebben onlangs Play Sports genomen. Zij kunnen de kanalen bekijken op hen TV-box, en via de Telenet TV app maar kunnen niet inloggen op de Play Sports website of app. Elke keer dat je probeert in te loggen, komt het terug naar de vorige pagina en toont gewoon dat je opnieuw moet inloggen, en zo blijft dat doorgaan.

Toen ik bij hen was heb ik gekeken op hen Mijn Telenet en ik heb iets opgemerkt als ik naar "Mijn Producten > TV > Beheer je entertainment" ging. Van boven staat hun oud adres, en je moet telkens op "Adres wijzigen" klikken om dan hun huidig adres te kiezen (waar hen Play Sports abonnement staat vermeld).

Zou dit de reden kunnen zijn dat zij niet kunnen inloggen op de Play Sports website en app? 

5 reacties
luc55
Experienced Meesterweter
Berichten: 4444
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!

Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

Het zou moeten werken op de 2 en zeker op telenet tv app en max 2 streams gelijktijdig per app 

Geef het door via https://www2.telenet.be/residential/en/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html

Op de pc werkt het ook niet heb je dat eens getest 

Andreas_B
Professional Beetjesweter
Berichten: 9
Wereld gedichtendag Star Wars Day Jij bent af! A born reader!

Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

telenet tv app werkt wel, het is enkel Play Sports website + apps waar ze niet kunnen inloggen.

Ik zal de Telenet klantendienst eens contacteren.

luc55
Experienced Meesterweter
Berichten: 4444
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!
Andreas_B
Professional Beetjesweter
Berichten: 9
Wereld gedichtendag Star Wars Day Jij bent af! A born reader!

Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

Geen idee wat er gebeurd is maar toen ik met de klantendienst bezig was via whatsapp, is het opgelost geraakt. Ze zeiden dat ze gingen kijken samen met de achterliggende dienst maar blijkbaar was het al opgelost en dus niet meer nodig.

luc55
Experienced Meesterweter
Berichten: 4444
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!

Kan niet inloggen op Play Sports website/apps

Veel kijk plezier zal een foutje geweest zijn kan gebeuren