Serie Albatros onvindbaar op TV-box + streamingprobleem

[William_L]

Hallo,

Ging vandaag de serie Albatros niet verschijnen op Play en Play More?

Ik vind alleen de trailer?

William

[Master-Magic]

@William_L als ik kijk op https://www.yeloplay.be/series/recent-toegevoegd/albatros/seizoen-1/aflevering-1

dan zie ik ze staan, kijk je via de telenet box, kan zijn dat deze morgen er pas opstaat of iets later.

[Siena]

Aflevering 3 heeft al een streamingsprobleem en werkt dus niet, alle andere afleveringen wel.

[Master-Magic]

@Siena melden aan telenet dat ze dit kunnen oplossen via telefoon of als je kan via Facebook, twitter of whatsapp nummer 😉 

[William_L]

Sorry, maar ik lees op de Facebook pagina dat heel wat mensen dit probleem hebben..., moeten die nu één voor één de helpdesk bellen (en heel geduldig zijn)?

[CaroDW]

Hi William, 

Ik heb de titel van je post aangepast, zo is hij sneller terug te vinden door andere Netweters. 

We ondervinden inderdaad wat hinder met deze serie. Dit wordt onderzocht en zo snel mogelijk opgelost.

Caro

[Laurent_DM]

Is er al nieuws hierover? We keken gisteren via Yugo probleemloos naar de eerste 2 afleveringen (echt goed, trouwens) en zouden graag vanavond kunnen verderkijken...

[Tae-Yoon]

Hoi Laurent, dit betreft jammer genoeg een achterliggende fout waardoor de reeks op sommige platformen niet beschikbaar is. Momenteel wordt dit nog onderzocht!

[Ex-Netweter]

Hoi Tae

Is er al nieuws? Ik kan nog steeds enkel de trailer zien.. 

[JordivdK]

Hi, 

Dit is nog steeds in onderzoek momenteel. 

Onze excuses. 

[William_L]

We zijn nu 4 dagen verder, en nog steeds geen oplossing in zicht (hoorde ik vandaag)...

[tine91]

Hier ook nog steeds niet.
Zaterdag opgebeld naar de klantendienst, het zou helpen met de TV box aan- en uit te schakelen. Nog steeds enkel de trailer te zien... Jammer, speciaal Play aangekocht om deze serie te bekijken en nu ben ik er niets mee...

[Jolien5]

Hey allen, 

De afleveringen van Albatros zijn momenteel inderdaad nog niet afspeelbaar op de TV-box door een achterliggend issue. Mijn collega's lossen dit zo snel mogelijk op.

[Virginie1]

Nog steeds ‘in onderzoek’ vermoed ik? Speciaal 2 weken gratis play geïnstalleerd hiervoor. Zou wel jammer zijn dat het net nu niet lukt... geeft weinig motivatie om te blijven abonneren. 

[tine91]

Negen dagen later en nog steeds geen oplossing? Dat kan toch niet voor een firma zoals Telenet? Wanneer zal dit eindelijk in orde komen?