- NL
|
27.024
netweters
|
167.689
antwoorden
|
|
22.476
vragen
|
Hallo iedereen,
Ik heb ondertussen al ongeveer 3 maanden problemen met een instabiele internetverbinding en geraak via de gewone Telenet-support niet verder. Daarom hoop ik dat iemand hier mij kan helpen bepalen waar het probleem nog kan zitten. Het probleem is vooral hoge jitter, latencyspikes en packet loss. Tijdens gaming merk ik dit als haperingen/teleporting.
Door die probleem kan ik alleen deftig comfortabel spelen tijdens daluren zoals 14-16u en na 1u 's nachts wat niet echt het best gepaste tijden zijn. Mijn gemiddelde latency snelheid bevat vanaf 60ms (terwijl bij meeste mensen het gemiddeld niet hoger dan 20ms mag zijn).
Ik heb ondertussen al heel wat uitgesloten:
- pc rechtstreeks met UTP op de Telenet-modem aangesloten
- verschillende ethernetkabels getest op pc
- probleem op meerdere toestellen
- zowel 200 Mbps als 500 Mbps abonnementen geprobeerd
- aparte ASUS AX1800-router gebruikt met de Telenet-modem in bridge mode
- netwerkdrivers en instellingen gecontroleerd
- lokale ping naar modem/router blijft stabiel (1-4ms)
- probleem bestond ook al toen ik nog bij Orange zat (ik ben nieuw klant sinds einde augustus en had veranderd om mogelijk probleem vanuit andere provider op te lossen)
- Telenet-technici zijn al meerdere keren langsgekomen
(Ik zelf heb al alles gechecked, maar voor telenet technici beter inzicht op mijn netwerk te geven kwamen er meerdere keren mensen mijn netwerk bekijken. Coax uitdraaien/terug in en meerdere keren modem restarten hielp voor een goed uur voor dat hoge latencies terug kwamen)
- technicus had eerder interferentie op de buitenbekabeling vastgesteld
--> op 28 augustus zijn werken aan de buitenbekabeling uitgevoerd. Daarna was het ongeveer één dag zeer goed, maar vervolgens begon het probleem opnieuw
- een technicus raadde aan om mijn oude coaxkabel in de gang te vervangen, die coaxkabel is ondertussen ook volledig vervangen, maar het probleem is exact hetzelfde gebleven.
Ik krijg vaak een gemiddeld packet loss van 1-5% wat ook NIET mag zijn, zeker tijdens het gaming is het opmerkbaar. Pingtests naar externe adressen vertonen soms grote verschillen, terwijl de verbinding naar mijn eigen router stabiel blijft. Mijn downloadsnelheid zelf kan ondertussen gewoon normaal zijn.
Heeft iemand een idee wat hier nog de oorzaak kan zijn? Ik denk zelf aan bijvoorbeeld upstream/return-path noise, ingress/interferentie, signaalproblemen of overbelasting van de lokale node (-> HOOG WAARSCHIJNLIJK), maar ik weet niet hoe ik dit verder kan laten onderzoeken.
Omdat ondertussen de coaxkabel vervangen is, rechtstreeks op de modem getest werd, een andere router geprobeerd werd en het probleem zelfs bij Orange aanwezig was, lijkt het mij steeds minder waarschijnlijk dat de oorzaak in mijn eigen thuisnetwerk zit.
Gewoon ter info, telenet support kreeg ook constant berichten van mij als telefoongesprekken, maar zij kunnen helaas ook niets anders zeggen dan sorry...
Ik heb geen zin om naar Proximus over te stappen omdat in mijn regio geen goeie kabel doorgelegd is, waarbij 150mbps enigste optie is. Daarom wou ik graag dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik heb wel gehoord dat in mijn regio (Tielt, Plantinstraat) veel interventies zijn en dat het mogelijk paar weken of maanden zal duren, maar ik kan niet verder voor maanden blijven wachten en betalen voor half werkende internet!
Hieronder geef ik nog paar tests voor extra verduidelijking:
Hier is mijn ping ook op de daluren (na 1u 's nachts)
Indien iemand een mogelijk oplossing heeft, zal ik heel dankbaar zijn voor het antwoord.
@Volodymyr Ik denk dat je idee van overbelasting hierin juist zal zijn als dat bij orange ook al was, enige dat je kan doen is eens uitzoeken of andere in de straat ook dit probleem hebbenen gezamenlijk klacht indienen om het probleem te laten oplossen, het kan nog even duren.
ze kunnen de node opsplitsen misschien zodat het probleem kan opgelost worden maar daar moet Telenet-Wyre voor zorgen als ze dit probleem erkennen.
veel succes zou ik zeggen, er zijn nog plekken waar dit probleem zit.
Master-Magic | 
Zelfde problemen met Orange en Telenet dan zou het best kunnen dat het probleem in uw lokaal netwerk zit.
Vertel eens welke netwerkcomponenten in uw lokaal netwerk zitten.
Welk privé subnet heb je ingesteld voor de Telenet modem/router en welk privé subnet voor uw eigen router?
Ik begrijp dat voor gaming stabiliteit belangrijker is dan pure snelheid, maar ik heb geen fiber in mijn straat. Het enige Proximus-abonnement dat hier beschikbaar is, is 100 Mbps. Er is inderdaad geen 150 Mbps-optie.
Met de coaxkabel bedoel ik de kabel die vanuit mijn appartement naar een gemeenschappelijk coax-aftakpunt in de gang loopt. Ik weet niet over welke NIU u het hebt.
De gemeenschappelijke bekabeling gaat verder naar de kelder en kan ik zelf niet controleren. De coaxkabel naar mijn appartement is ondertussen vervangen, maar de jitter en packet loss zijn hetzelfde gebleven.
Daarom vraag ik mij af of het probleem misschien verderop in de gemeenschappelijke bekabeling zit.
