Nieuwe "vrij te ontvangen" kanalen (signaalswitch)

[philippe_d]

@Suzy 

Op de Telenet site staat dat we vanaf 2 december ook nog Mint, Radio Contact en BRF erbij krijgen:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/zenderoverzicht-kabelabonnement-van-telenet/.

Ik zie echter nog altijd 39 "vrij te ontvangen" zenders, zonder de 3 bijkomende zenders zoals aangekondigd ☹️.

Uitgesteld?

[EdwinC]

@philippe_d, @Suzy 

Mijn Vistron gaf wel de melding dat ik een nieuwe zenderlijst had die ik kon bewaren, maar ik zie ook geen verschil met vroeger.

Zitten die zenders in een aparte mux of in één van de drie die tot op heden gangbaar waren?

Bijkomend vraagje: volstaat het dat een nieuwe zenderlijst wordt toegevoegd, of is dàt het signaal dat je die Vistron best nog eens alles laat scannen?

[Suzy · Accepted solution]

@philippe_d blijkbaar is er wat vertraging opgetreden in het open zetten van Radio Contact, Mint en BRF. Dit wordt zo snel mogelijk uitgevoerd.

@EdwinC eens deze radio zenders beschikbaar zijn, zal Telenet de zenderlijst updaten. En van zodra de zenderlijst werd geüpdatet krijgen klanten het bericht dat een nieuwe zenderlijst bewaard kan worden. Dat is normaal voldoende. 😉

[Suzy]

@EdwinC en nog aanvullend: afgelopen maandag zijn er enkele zendernamen gewijzigd op het Telenet netwerk, mogelijks was dat de trigger voor de melding die je kreeg. 😉

[philippe_d]

---

@Suzy  schreef:

@philippe_d blijkbaar is er wat vertraging opgetreden in het open zetten van Radio Contact, Mint en BRF. Dit wordt zo snel mogelijk uitgevoerd.

@EdwinC eens deze radio zenders beschikbaar zijn, zal Telenet de zenderlijst updaten. En van zodra de zenderlijst werd geüpdatet krijgen klanten het bericht dat een nieuwe zenderlijst bewaard kan worden. Dat is normaal voldoende. 😉

---

@Suzy 

Deze 3 extra zenders staan nog altijd niet open, niettegenstaande op de website nog altijd de datum van 2 december vermeld wordt.

Ik vind dat toch zeer onprofessioneel: als er dan toch vertraging is, zou Telenet beter de info op de website aanpassen?

[Suzy]

@philippe_d de laatste update die ik heb gekregen hieromtrent, bevestigde dat deze nieuwe zenders nog altijd niet beschikbaar zijn. Bij Telenet verwacht men dit op te lossen rond februari. 

Het feit dat het nog altijd foutief op de website staat, geef ik inderdaad nogmaals door. 

[philippe_d · Accepted solution]

@Suzy 

Dit is intussen opgelost: ik zie nu 42 "vrij te ontvangen" radiozenders of het Compact-VL signaal 😊.

[philippe_d]

@Suzy 

De 3 extra Radio zenders zijn intussen wel beschikbaar op het Compact Signaal. De website is ook aangepast met de tekst "vanaf 21 januari 2020 ..."

Maar de lijst (met icoontjes) van de Radiozenders, die je ziet nadat je het postnummer ingeeft op https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/zenderoverzicht-kabelabonnement-van-telenet/ is nog niet aangepast.

Je krijgt nog altijd 39 radiozenders i.p.v 42 op die lijst ...

Kan je dat eens doorgeven aan de collega's?

[Suzy]

@philippe_d komt in orde! Heb het doorgegeven aan de collega's die ermee bezig zijn. Bedankt om het te flaggen. 😉