- NL
|
41213
netweters
|
17774
gesprekken
|
|
19205
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Dat een interventie geld kost is ten dele waar en wordt door de helpdesk medewerkers tot in den treure herhaald, maar niet altijd op de juiste manier. Ze moeten er bijvertellen dat een interventie gratis is als het aan de Telenetapparatuur ligt, maar ligt het bvb aan uw binnen bekabeling dan zal je een kost betalen.
Voor hetzelfde geld vervang je de NIU en blijft je probleem want het kan evengoed aan de aansluiting op straat liggen. Je zou bijna 100 euro uitgeven aan een versterker als die effectief niet meer goed is, gratis wordt vervangen maar het risico van 85€ wil je niet lopen mocht het effectief aan uw bekabeling, aansluiting of zo zijn. Volgens mij een foute redenering.
Ignace (igvfer) |
Telenet bepaalt zelf aan welke eigenschappen een versterker moet voldoen en plaatst deze. En wees gerust het zal wel degene zijn welke voldoet aan de kwaliteit van hetgeen ze doorstuurt. Straks 4K TV e.d. met de nieuwere boxen wees maar zeker dat ze nu aan het testen zijn of de huidige versterkers die ze gebruiken wel voldoen.
en die voldoen, heb al 14 jaar dezelfde versterker hangen en kan perfect 4K beelden kijken via internet enz.
zou gewoon nog eens bellen en vragen om een dossier op te maken en iemand te laten komen voor een controle van het signaal verlies,
wel raar dat het maar op 1 kanaal is, of is het analoog dat je het hebt ????
digitaal 1 kanaal problemen geven is niet echt een mogelijkheid daar er verschillende zenders op 1 freq zitten en er normaal dan meerdere zenders fouten zouden moeten geven.
maar bel telenet anders nog eens met de vraag voor een technieker te laten komen en een dossier te laten opmaken, heb ook paar maand geleden een technieker moeten laten komen omdat ze bij de buren aan het werken waren en de kabel hadden meegehad tijdens het boren en ze hebben dan die kabel gewoon losgedraaid omdat ze dachten dat het de aansluiting was van hun woonst met resultaat dat de hele kabel los was en kapot gemaakt was met een tang.
telenet technieker dag erna in de middag geweest en dit kosteloos hersteld omdat het de kabel buiten was en het duidelijk was dat dit niet door mezelf was gedaan (want waarom zou ik die kabel losmaken als ik gebruik maak van hun diensten.)
Master-Magic |
@DeM8X@ schreef:Beste, het gaat hier zeker om een digitaal kanaal en een ultra scherp 4k led Tv.
Ze zijn aangeschoten met de nieuwste 4k hdmi kabels en coax kabel is ook in orde.
Heb al verschillende keren gebeld, maar ze maken er géén dossier van!
Daarom dat ik om een oplossing zoek....naar ga men verhaal nog één keer mailen.
Wanneer ze een technieker sturen moet jij als klant op de hoogte zijn van eventuele kosten.
De technieker is betalend wanneer de fout bij jou ligt en gratis wanneer het bij telenet ligt.
Jij bent er zeker van dat aan jouw kant alles in orde is. Als jij een technieker wil, dan sturen ze je een technieker zolang je maar akkoord gaat met eventuele kosten.
