- NL
|
24771
netweters
|
152593
antwoorden
|
|
20720
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Ik zou dan toch de digicorder eens resetten. Dat kan met behoud van uw opnames zodat ge niets kwijt zijt. Baat het niet het schaadt ook niet.
Ik heb ooit ook zo een probleem gehad met mijn digicorders. Mijn extra betaalde kanalen waren slechts op één van de twee zichtbaar en de interactiviteit liep ook mank. Het heeft vele telefoontjes naar de helpdesk gekost die in eerste instantie nooit iets oplosten totdat ik op een bepaalde dag een medewerker aan de lijn kreeg die me zei "aha, ik zie al wat het probleem is. U mag inhaken en binnen een tiental minuutjes zullen uw beide digicorders naar behoren werken". En zo geschiedde. Ik denk dat het hele gebeuren toch een maand of twee en een tiental helpdeskmedewerkers geduurd heeft. En enkel die laatste zag wat er verkeerd was en heeft het opgelost. Ikzelf heb dus nooit geweten wat het was, maar het was dus oplosbaar vanuit Mechelen .... Maar zoals ik zei, dat is reeds heel lang geleden ...
StefaanH | 
@Ex-Netweter
Dat verklaart eigenlijk mogelijk al iets 🙂
Een Telenet IP adres 10.xx.xx.xx zou normaal altijd interactiviteit moeten geven. Het feit dat je dat nu ook nog niet hebt met de digicorder rechtstreeks op de HGW, wil zeggen dat er een ander probleem is.
1. de digicorder werkt niet
2. de instellingen van de digicorder staan verkeerd
3. de HGW werkt niet
Voor alle drie die problemen kan je eigenlijk beter naar de Telenet helpdesk bellen, zei kunnen op afstand die toestellen checken en kijken wat er juist mis is. Je kan best je digicorder rechtstreeks op je HGW laten hangen terwijl je belt (dan kunnen ze niet zagen dat het de schuld is van je router 
)
Als je digicorder of HGW niet werkt, kan je die gratis gaan inruilen bij een Telenet winkel.
BertXL | 
@Ex-Netweter Als je digicorder rechtstreeks op de modem een ip krijgt dat met 192 begint zou het kunnen zijn dat de interactiviteit nog niet is geactiveerd.
Was het een Self Starter-installatie? Dan moet je het interactiviteitsgedeelte nog activeren. Dat kan je doen via de digicorder in het menu.
https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-activeer-ik-de-nieuwe-diensten-met-self-starter/
"via je Digibox/Digicorder. Druk op de huistoets van je afstandsbediening en ga naar Allerlei > Instellingen > Self Starter."
Geef daar je klantnummer in, duid digitale tv aan en ga akkoord met de voorwaarden. Pas daarna weten de modem en de digicorder dat ze bij mekaar horen en kan er een mooie romance beginnen 🙂
@Wheng schreef:@Ex-Netweter Hopelijk is het daarmee opgelost 🙂
@Ex-Netweter inderdaad. En indien niet, dan is het waarschijnlijk de modem. En dan moet je terugbellen en die gaan inruilen
Eigenlijk is het niet abnormaal dat je de digicorder niet zomaar kan aansluiten.
Op een af andere manier (mac, decoder id, ...) weet de Telenetmodem dat dit een digicorder of digibox is. Dan geeft de Modem die een prive 10.xx.xx.xx IP adres en maakt een VPN verbinding met een Telenet server.
Andere toestellen krijgen een prive 192.168.xx.xx adres en gaan allen via het echte Internet IP adres van de modem op het internet.
De prive adressen 10.xx.xx.xx en 192.168.xx.xx worden niet gerout op het internet en zijn enkel lokaal te gebruiken of om een VPN te maken.
