Zenders VRT en Canvas niet te bekijken via Digibox?

[ppeter]

Bij het willen kijken naar de zenders VRT en Canvas, krijgen we de melding ‘Sorry, we kunnen dit niet afspelen’ (CS2004)?

Als ik via de TV-gids ga, kijken >> Live kijken >> werkt ook niet - Vanaf begin kijken >> werkt wel!

Ook zappen naar beide zenders, krijgen we dezelfde melding.

Alle andere zenders werken prima en met een diagnose is alles ok!

Wat kan hier de reden van zijn? Alvast bedankt!

[Master-Magic]

@ppeter heb je nog een oude digibox of de Tv Box???

als je nog via de coax digitaal kijkt (niet volledig streaming) kan het zijn dat de freq waar VRT op zit gestoord is of dat er een filter opzit buiten, zie je op je aansluiting buiten toevallig een filter opzitten ???? 

[ppeter]

Sorry, maar het gaat om de Telenet Tv- box!

[ppeter]

[WG94]

CS2004 is een signaalstoring

Check je kabels

Trek deze (coax, HDMI, ethernet, stroom) kabels uit aan beide uiteinden en sluit ze opnieuw aan. Vervang ze eventueel en probeer opnieuw. Opgelet: gebruik zeker de HDMI-kabel die werd meegeleverd met de Telenet TV-box voor de beste beeldkwaliteit.

(…)

Nog niet opgelost?

Bel ons op 015 66 66 66

---

[ppeter]

Dat weet ik, maar moet een andere oorzaak zijn, want alle andere zenders werken perfect?

[WG94]

---

@ppeter  schreef:

maar moet een andere oorzaak zijn, want alle andere zenders werken perfect?

---

De zenders zitten verdeeld over verschillende frequenties. Het kan perfect zijn dat de ene frequentie storing heeft terwijl een andere probleemloos werkt.

Het probleem kan op verschillende plaatsen zitten: de tv-box, de binnen bekabeling of we buiten bekabeling.

De binnen bekabeling kijk je zelf na, lost dat niets op dan contacteer je de klantendienst zodat ze de tv-box en de buiten bekabeling kunnen nakijken.