Alarmcentrale-app verbindt niet meer sinds nieuwe modem

[Wouter8]

Hoi,

Mijn alarminstallatie is verbonden via een TPlink router verbonden met het net.

Sinds mijn nieuwe modem kan ik via de Galaxy Dimension App niet meer verbinden met de centrale.

Weet er iemand welke instellingen ik moet aanpassen?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Galaxy Dimension App

[patrick37]

@Wouter8 

Wat voor modem heb je hiervoor gehad? 

Heb je toen niet iets ingesteld als port forwarding? Heb je ook al eens de app verwijderd en deze terug opnieuw geïnstalleerd? Misschien ligt daar ergens de 'fout' dat deze geen goede configuratie meer heeft met je 'nieuwe' netwerk. 

[CiaranBE]

Ik zou zoals Patrick al vermelde checken of uw port forwarding correct is ingesteld.

Indien u geen MAC-briding gebruikt moet de port forwarding zowel op de Telenet HGW als op uw TP-Link router worden ingesteld.

Mogelijk had u hiervoor nog een modem-only waar u geen port forwarding moest op instellen, bij de nieuwere HGW's moet dit echter wel aangezien deze zelf ook een ingebouwde router hebben.

[kristofDW]

@Wouter8 Als je uw router als router gebruikt moet je het mac adress van uw TPlink router in bridge mode zetten. Dit kan je aanpassen in de advanced settings van mijn Telenet. 

Als je bovenstaande doet, zal je een extern ip adres krijgen op uw wan poort van je TP link router en zullen er geen actieve firewall rules die aanwezig zijn op uw Telenet e-router blokkeren. 

Vermits het voordien wel ging met uw TPLink router, zal het dat wel zijn. 

Hetgeen je nu hebt is dubbele NAT, dus router achter router.