Draadloze printer verliest verbinding met modem.

[Raphael2]

Hallo,

Sedert enkele weken heb ik een nieuwe modem van Telenet. Sedert deze installatie heb ik problemen met mijn draadloze printer Canon MG5650. De printer raakt steeds zijn verbinding met de modem kwijt. Je moet dan manueel gaan zoeken naar aansluitpunten. Hierbij vindt hij wel de modem ( en ook alle andere van de buren en de hotspots).

Met de oude modem, bleef de verbinding behouden eens deze gemaakt was.

Zou de oorzaak bij de nieuwe modem liggen? De printer werkt verder normaal. Dit is een zeer vervelende situatie.

Vriendelijke groeten,

[sb]

Heb je de modem al eens uit- en aangezet?

[Raphael2]

Ja, dat heb ik al verschillende keren geprobeerd. De modem volledig heropgestart.

[sb · Accepted solution]

Via Mijn Telenet kan je de modem ook resetten. Heb je dat al eens geprobeerd?

Je zou kunnen proberen om de verbinding in te stellen via WPS, tenminste als de printer dat ondersteunt. Verder, de nieuwe modem zendt misschien in 2 frequenties uit: 2.4GHz en 5GHz. Dit is onder één netwerknaam en mogelijk is de printer daardoor "in de war". Via Mijn Telenet kan je de instellingen van de modem aanpassen, zodat je ipv één netwerknaam twee netwerknamen hebt. Bijvoorbeeld jouwnetwerknaam en jouwnetwerknaam.5GHz. En dan nog eens scannen en de printer opnieuw instellen.

[Raphael2]

Het resetten van de modem helpt niet.

De printer ondersteunt WPS, maar op die manier kan ik geen verbinding meer tot stand brengen. Met de oude modem lukte dit vanzelf.

De modem zendt inderdaad in 2 frequenties uit. De gespiltste netwerknamen, krijg ik niet voor mekaar. Kan ik bvb de 5 GHz niet uitschakelen? Of is dit een slecht idee?

[M_016]

Dat kan bv. via Mijn Telenet - Modem instellingen; in hoeverre dit "wenselijk" is laat ik evenwel in het midden

Kun je bv. je printer niet verplaatsen  om te kijken of het probleem blijft?

Beschik je over de laatste software versie?

[sb]

Ik heb geleerd dat 2.4GHz minder snel is, maar het signaal raakt verder. 5GHz is sneller, maar zou beter zijn voor korte afstanden.

[M_016 · Accepted solution]

Ik treed u hierin zeker bij: 2.4 trager maar verder en 5.0 sneller maar korter

Ik kan mij vergissen maar op basis van de info hieronder (p.38) neem ik aan de betrokken printer enkel WiFi van het type 2.4 GHz ondersteunt

http://data.vandenborre.be/manual/CANON/CANON_M_NL_PIXMA%20MG5650.pdf

Indien de signaalsterkte ter hoogte van de printer ok is en de laatste drivers geïnstalleerd zijn, vormen de opties 1) SSID xxx op te splitsen in SSID xxx 2.4 en SSID xxx 5.0 en 2,) het tijdelijk enkel gebruik te maken van de 2.4 GHz band (uitschakelen 5.0 GHz op de modem) de beste of meest voor de hand liggende oplossingen

[Raphael2]

Bedankt voor de info. Ik denk inderdaad dat daar het probleem zit. 

Wil je me nog even uitleggen hoe ik die splitsing maak? De modem staat nu wel redelijk dicht tegen de apparaten, maar ik schakel de 5 GHz dan toch liever niet volledig uit. Zeker gezien het feit dat ik op mijn telenet gezien heb dat sommige apparaten via de 2,4 en andere via de 5 GHz contact hebben.

[StefaanH · Accepted solution]

Hoe je met een HGW uw netwerk kan opsplitsen in 2,4 GHz en 5 GHz met elk een eigen SSID heb ik al eens uitgelegd in een oud item:

https://www.netweters.be/t5/WiFi/ssid-specifieke-naam-voor-5GHz/m-p/19637#M525

Hopelijk heb je er wat aan, ik heb zelf geen HGW en ik weet niet juist waar het staat in de nieuwe "Mijn Telenet".

[M_016]

Ter info 

Witte modem/router: Mijn Telenet - Internet - Modem details - Algemeen 

[Raphael2 · Accepted solution]

Algemeen en dan beveiliging veronderstel ik.

Hier kan je van 1 netwerk naar 2 netwerken gaan. Ik heb dit gedaan en de wps functie werkt terug. Ik krijg terug verbinding met de printer.

Er is nog 1 probleem, ondanks het feit dat ik de nieuwe instelling ( 2 netwerken) terug vergrendel, wordt deze instelling door telenet terug naar 1 netwerk veranderd als ik deze toepassing afsluit.

[Raphael2]

Foutje gevonden. Knop onderdaan "bewaren" over het hoofd gezien. Probleem opgelost. Bedankt iedereen.

[StefaanH]

@Raphael2 fijn dat het opgelost is 

Zou je dan misschien de tweede post van @sb kunnen aanduiden als oplossing, hij heeft tenslotte u de juiste elementen aangereikt om het op te lossen. Zo werkt het hier op de netweters namelijk.

[M_016]

Eens