Problemen met printen vanop laptop door Safespot

[GuyLo]

Sinds ik safespot heb geinstalleerd kan ik mijn printer Hp niet meer gebruiken. Mijn laptop maakt geen draadloze verbinding met de printer. ik heb herhaaldelijk geprobeerd om hem te installeren maar een draadloze verbinding lukt niet. Dit alles sinds ik safespot heb, ervoor nooit problemen gehad

[JongeKet]

Kan het zijn dat hij jouw laptop niet herkend als een veilig?

[igvfer]

@GuyLo   Al eens geprobeerd om je printer opnieuw toe te voegen? In het zoekbalkje onderaan intikken: printer, scanner toevoegen. Eventueel in het volgende scherm klikken op: "de printer die ik wil gebruiken staat niet in de lijst. En dan kan je zoeken op TCIP maar dan moet je wel het IPadres van je printer op je printer gaan zoeken. En het veiligste is een vast IPadres in te stellen op je printer.

[GuyLo]

Dat kan maar hoe kan ik dit weten?

[GuyLo]

Heb ik al allemaal geprobeerd

[GuyLo]

Hoe en waar kan ik dat zien?

[Niels · Accepted solution]

@GuyLoEr zijn gekende problemen met HP Printers die niet meer kunnen printen samen met Safespot. Naar wat men mij vertelt heeft, is Telenet er mee bezig deze problemen op te lossen doch dit is al enkele maanden geleden en bij mij is het probleem nog steeds niet verholpen.

[GuyLo]

Ze hebben wel al twee keer gebeld maar hebben zelf ook geen oplossing

[GuyLo]

En telenet hebben jullie al een antwoord op mijn vraag?

[sb]

---

@GuyLo  schreef:

En telenet hebben jullie al een antwoord op mijn vraag?

---

Dat zal je toch aan hen zelf moeten vragen; via dit forum kan je Telenet niet rechtstreeks bereiken. Het is een forum voor en door klanten.

[Suzy]

---

@GuyLo  schreef:

En telenet hebben jullie al een antwoord op mijn vraag?

---

@GuyLo is een gekend probleem, zoals @Niels reeds aanhaalde. Momenteel is er hier nog geen oplossing voor. Je kan best contact opnemen met de klantendienst van Telenet, dan kunnen ze jouw gegevens koppelen aan dit dossier (incl. type printer). 

[Mdebie]

Bij mij was er deze morgend een update en sindsdien kan ik draadloos printer op mijn Ricoh printer.

Mss dat ondertussen ook het probleem voor HP printer opgelost is.

[Suzy]

Zoals @Mdebie hier al deelde is er ondertussen (14/4) een update geweest voor Safespot Guard. Normaal zou deze het probleem met printen moeten oplossen. Best even volledig opnieuw installeren op jullie computer/laptop. 

@GuyLo @Niels indien het niet opgelost is, gaan we het opnieuw moeten doorgeven. 🤞

[Niels]

@SuzyIk kan ondertussen Safespot Guard al niet meer installeren op mijn pc. Iedere keer is de installatie onvolledig en worden sommige onderdelen niet geïnstalleerd (dan eens de firewall, dan eens de virusscanner). Ook blijft er in mijn "geïnstalleerde programma's" een Safespot versie staan van "Telnet" 1.0.0. en deze kan niet gede-installeerd worden want staat niet meer op mijn pc net zoals de correcte versie van Safespot Guard. Zelfs in de registry komt die niet meer voor ... 

Heb trouwens ook al een andere printer gekocht maar heb daar nog geen Safespot Guard mee geprobeerd.