Snelheid te laag

[Ex-Netweter]

Ik heb een abonnement waarbij de maximum snelheid 300kbps zou moeten zijn.
Maar sinds ik dit abonnement heb heb ik nog nooit hoger dan 190-200kbps gehaald op de telenet speedtest.

Vandaag kom ik er achter (via dit forum) dat dit is omdat mijn modem (WIRELESS MODEM 3.0 (DOCSIS)) een maximum snelheid heeft van 200!!!

1) Hoe kan ik die laten vervangen door een beter exemplaar?

2) Zou Telenet dit zelf niet moeten ontdekt hebben, jullie hebben mijn abonnementsgegevens + modemtype?

[janne_man · Accepted solution]

@Ex-Netweter 

Gewoon het toestel gaan omwisselen in een Telenet center.

[StefaanH]

@Ex-Netweter 

Inderdaad, normaal gesproken krijg je een bericht van Telenet dat je uw HGW mag gaan omruilen wanneer dat toestel niet (meer) geschikt is voor het abo dat je hebt. Het zal ergens de mist in gegaan zijn ....