Telenet modem

[dreamless12]

Hallo,

Ik zit met een probleem die ik graag zelf zou oplossen.

Vandaag herstarte mijn modem " automatisch " Ik dacht eerst dat er opnieuw een firmware update was.

Het internet kwam terug en een minuut later viel het opnieuw uit.

Wanneer ik terug de 2 blauwe lampjes zag dacht ik dat het terug in orde was maar ik merkte al snel dat mijn internet zeeeer traag was. Er klopte dus iets niet.

Ik heb bijgevolg de modem stroom uitgetrokken en de versterker ook.

Sindsdien blijft de modem gewoon herstarten.

Soms flikkert het 4de groene lampje,

Andere keren het tweede blauwe lampje.

Dus opsomming van wat ik al geprobeerd heb.

* Stroom uitgetrokken

*Een reset gedaan met het kleine knopje aan de achterzijde.

*De versterker stroom uitgetrokken voor een paar minuten.

Indien er geen oplossing is , 

Zou het aan de modem liggen en kan ik deze inwisselen in een telenet winkel.

En  indien zo , hoe kan ik aantonen dat er effectief iets mis is met de modem.

Zijn er programma's die een verbinding kunnen maken met de modem instellingen zelf ?

Of om de modem te resetten " via software " inplaats van online. Want online werkt gewoon niet.

Alvast bedankt voor een antwoord

[StefaanH]

@dreamless12

Ik zou in de eerste plaats de modem gewoon aanzetten en de klantendienst telefonisch contacteren. Zij kunnen live de kabel en de modem testen.

Afhankelijk van hun bevindingen kun je dan verder gaan in de "help" procedure, die eventueel tot een omwisseling van de modem kan leiden.

Veel succes en hopelijk snel geholpen.

[Hiba12]

Beste.

Wat je eventueel nog zou kunnen proberen is aan zowel aan de versterker en aan de kant van het modem de coaxkabel los te halen en ze dan aan beide kanten weer hand vast terug draaien. 

Wat wel eens voor komt is dat de coaxkabel te strak met een sleutel  is vast gedraaid.  Dit dit zou wel eens voor een instabiele verbinding kunnen zorgen.