fsulgk.sys BSOD "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"

[ptacq]

Hallo, sinds gisterenavond BSOD met Windows 7 (64 bit) met de F-Secure UltraLight Gate Keeper driver.

Telenet Security Pack al een paar keer geherinstalleerd maar probleem blijft. Weet iemand raad? Alvast bedankt! Mvg, Peter.

[igvfer]

Voor de sukkels zoals ik BSOD = Bleu screen of death = blauw scherm .  Heb ik even moeten opzoeken. Al die afkortingen zijn mijn ding niet maar komen intilligent over.

Opstarten in veilige modus lukt ook niet? Maar dat zal je al geprobeerd hebben denk ik. En 2 anti virus of gelijkaardige programma's vechten tegen elkaar, niet doen dus.

[ptacq]

Inderdaad, het beruchte blauwe scherm. Ik ben in veilige modus gegaan om het pack te kunnen desinstalleren (in die modus treedt de fout niet op), maar het probleem blijft. Ik heb geen andere anti-virus.

[Padalby]

op andere pc deinstallation tool bij f-secure ophalen (zie google) en lanceren,

heb wel geen weet of dit kan/lukt in safe mode.

Zoals veel andere virusscanners laat f-secure zich moeilijk er afgooien. gewone deinstall meestal niet voldoende,

wat ook kan helpen is registerscanner, genre ccleaner, eens laten lopen

[sb]

@Padalby

Een waarschuwing ivm registry cleaners: CCleaner mag dan wel een goede reputatie hebben, het is altijd oppassen met zgn. registry cleaner. Veel gebruikers geloven er niet (meer) in en noemen het - terecht - 'snake oil'. Ik heb ooit eens gelezen van iemand die de cleaners vergeleek met Russische roulette, met iets betere kansen: 1 keer op 1.000 gaat het fout, maar dan heb je het natuurlijk zitten...

Als ik me goed herinner kan je CCleaner een backup van het register maken vooraleer het "op te kuisen", maar je kijkt dan best even na hoe je die backup kan terugzetten. Vooraleer je ermee begint een image van je Windows partitie maken (bijv. met iets als Macrium Reflect Free), dat is immers ook geen overbodige luxe.

[Padalby]

Je hebt helemaal gelijk !

ik vernoemde het maar omdat het eerste was wat bij mij opkwam.

Ik vertrouw ccleaner voor geen meter, er zijn veel betere alternatieven, al dan niet betalend, allemaal hebben ze gebreken.  blijkbaar is dit stukje sofware zeer ten onrechte gekend/geliefd bij veel mensen, vooral omdat het gratis is zeker.

Ik heb inderdaad al paar maal image moeten terugzetten !!

[ptacq · Accepted solution]

Bedankt voor de tip, Padalby, met de verwijdertool van volgende pagina:

https://www.f-secure.com/nl_NL/web/home_nl/support-tools

https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/readme.txt

... was het pack echt volledig weg (met de "gewone" uninstall lukte dat niet).

Maar het was niet mijn bedoeling om de situatie zo te laten, ik ben dus verder gaan graven en mijn Windows Update bleek ook niet meer te functioneren. Via de instructies op deze pagina:

https://support.microsoft.com/nl-be/help/10164/fix-windows-update-errors

... is het gelukt om Windows Update weer aan de praat te krijgen. Daarna heb ik het Telenet Security Pack opnieuw geïnstalleerd en het probleem lijkt nu verdwenen te zijn, geen blue screens meer (voorlopig?).