Huur Digicorder wordt dubbel aangerekend

[Evdb]

Ik heb hier zonet (6/3/23, 13:20 uur) een verkeerde aanrekening gekregen. Telkens betaal ik hetzelfde bedrag: € 110,90 (ONEup for 1).

Nu plots: € 130,52. Het blijkt dat de huur van de digicorder van februari opnieuw is aangerekend. Die was in de vorige aanrekening al aangerekend.

Zijn er nog mensen met fouten?

Titel gewijzigd door Frederik (mod) | Vorige titel: Verkeerde aanrekening

[Evdb]

Naast € 20,90 voor 'Telenet TV Iconic' worden er nog eens 2 digicorders aangerekend! Toch heb ik er maar 1.

'ONEup for 1': 110,90 (90 + 20,90) + 'Huur HD Digicorder' (februari) 9,63 + 'Huur HD Digicorder' (maart) 9,99 = 130,52.

De huur van de Digicorder die ik heb is echter inbegrepen in 'Telenet TV Iconic'.

[WG94]

Dat klopt inderdaad niet. De digicorder zit inbegrepen in die €110,90.

Kijk eens na in Mijn Telenet of misschien (foutief) een tweede Digicorder aan je abonnement werd toegewezen. Als deze vergissing in de loop van Februari gebeurde, zou dat ook verklaren waarom er ineens 2 maanden werden aangerekend.

Je neemt hoe dan ook best contact op met de klantendienst.

Ik heb nog geen aanrekening gekregen deze maand, maar afgelopen maanden geen fouten.