Restwaarde modem aangerekend

[Greta]

Op 30 april 's avonds internet opgezegd, ging ervan uit dat ik toch enkele dagen tijd zou hebben om modem en tv-box in te leveren; nu vandaag, 4 mei (na weekend!) krijg ik de restwaarde modem al aangerekend op mijn maandelijkse afrekening!

Geprobeerd Telenet te bereiken, maar vandaag (na 2 keer half uur aan de lijn te hangen) niet gelukt ...

Dit is toch niet normaal! Iemand ervaring mee?

[luc55]

Dat is zeer vlug ben je zeker dat het dit was 

Hier is een link voor de modem terug te sturen 

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/toestellen...  

Kijk je mailbox goed na soms staan er 0 bedragen op moet je niets doen 

[WG94]

Wanneer je die binnen brengt zal het bedrag gecrediteerd worden.