Termijn voor overstap van Telenet naar Proximus

[benny12]

hoe lang duurt dat de overstap naar proximus om telenet afsluiten 

Titel gewijzigd door sleeman(mod) | Vorige titel: van telenet naar proximus

 

[WG94]

Welke diensten?

Heb je Easy Switch gebruikt?

[benny12]

ja easy switch wil gewoon weten hoel lang duurt het dat overzetten naar proximus 

[WG94]

Ja dat hangt toch af van welke producten je neemt?

Internet & TV: ten vroegste wanneer Proximus de modem kan komen installeren

Mobiele telefonie: meestal binnen de 24u na activatie van de simkaart (bron)

[luc55]

Je bent beter dat je de easy switch niet gebruikt ze zitten niet samen  op de zelfde kabel 

Moest een probleem zijn bij prox om aan te sluiten , gebeurt het af toe dat je zonder iets valt 

Als alles goed gegaan is bel je gewoon Telenet om stop te zetten 

Valt prox niet mee kan je altijd terug 

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/abonnement-opzeggen.html 

[benny12]

eigenlijk wil ik terug want normaal van afgesproken 16de vrijdag technicker niet gekomen nu verzetten ze 30oktober das typich proximus altijd maar uit stellen

[luc55]

Je kan altijd annuleren 

Je kan ook afwachten is maar een paar dagen dubbele kosten en je kan testen 

Dan weet je het 

[benny12]

hoe annuleren waar op telenet

[WG94]

Als je Easy Switch gebruikt kan je dat niet zomaar annuleren bij Telenet, je contacteert hier best Proximus voor.

Weet dat je recht hebt op compensatie van Proximus

Gaf Proximus je bij de overstap niet de verwachte service?

Sorry hiervoor. Je hebt automatisch recht op een vergoeding van:

• € 30 als onze technicus niet langskomt binnen het afgesproken tijdsbestek.
• € 10/dag als je omwille van de overstap méér dan 1 werkdag geen toegang had tot je internet, tv, of telefoon.

Je hebt ook, op je uitdrukkelijk verzoek, recht op een vergoeding van € 6/dag voor een vertraagde activering van de Proximus-diensten. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.

Bron: Hoe word je klant via Easy Switch? 

---

[luc55]

Als je de Easy Switch gebruikt hebt gaat het niet dan zal terug opnieuw klant moeten worden