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Suzy
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Questions fréquemment posées

  1. Vous voulez savoir si vous devez changer votre login ?
    Vérifiez avec quel login vous vous connectez aujourd'hui. Est-ce qu’il s’agit d’un login personnel ? Alors vous n'avez rien à faire. S'il s'agit d'un ancien login, vous recevrez un courriel et verrez une bannière apparaître sur les Netnologues dans les semaines à venir.

  2. Vous avez déjà un login personnel, mais vous ne l'utilisez pas pour les Netnologues ?
    Vous avez créé un login personnel, mais ne l'avez pas (encore) relié à votre compte Netnologues ? La plateforme vous demandera donc de vous enregistrer à nouveau. La communauté ne reconnaîtra pas votre login personnel.

    Êtes-vous dans cette situation ? Ne vous inquiétez pas, vous recevrez également ce courriel. Seulement, vous ne devrez pas créer un nouveau login comme indiqué dans la première étape mais sélectionner un de vos logins personnels existants. Les étapes 2 et 3 restent exactement les mêmes. 

  3. Combien de temps cela prendra-t-il pour relier le compte Netnologues avec le nouveau login ?
    Une fois que vous avez terminé toutes les étapes et que vous avez rempli et envoyé le formulaire à l'étape 3, l'équipe de cette communauté traitera votre demande. Dans les 48 heures, votre compte Netnologues sera lié à votre nouveau login. 

  4. Pouvez-vous accéder aux Netnologues pendant cette modification ?
    Oui, vous pouvez toujours accéder à la communauté. En attendant, vous pouvez continuer à vous connecter avec votre ancien login. Ce n'est que lorsque vous aurez reçu le courriel de confirmation que vous devrez passer à votre nouveau login personnel.

  5. Vous avez une question sur ce changement de login. Où pouvez-vous la poser ?
    Chaque Netnologue qui doit changer son login recevra un courriel. Une fois que vous aurez reçu ce courriel, vous aurez accès à une nouvelle page "Nouveau login pour votre compte Netnologues". Avant cela, vous pouvez poser votre question dans le cadre de cette annonce.

  6. Que se passe-t-il si vous utilisez votre ancien login après que votre compte a été lié à votre login personnel ? 
    Dans ce cas, la communauté ne reconnaîtra plus votre login et vous demandera de vous réinscrire. Ne faites pas cela, car vous créerez un nouveau compte sans aucun historique. 

  7. Que faire si vous ne reliez pas votre compte Netnologues à votre nouveau login ?
    Une fois que le nouveau système informatique sera mis en place, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte Netnologues existant. Les anciens identifiants seront inutilisables à partir de ce moment-là.

  8. Vous ne pouvez plus vous connecter aux Netnologues (avant ou après ce changement) ?
  • Vérifiez si vous vous connectez avec le bon identifiant.
  • Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Suivez ensuite la procédure de mot de passe oublié.
  • Cela ne fonctionne pas non plus ? Contactez ensuite Telenet via Facebook ou WhatsApp. Ils recueilleront vos coordonnées et les transmettront à l'équipe des Netnologues.

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