- NL
|
24757
netweters
|
152455
antwoorden
|
|
20708
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@dirk123 heb je samen ook al eens gekeken of je broer uw nummer niet heeft geblokkeerd? Dat wil niks zeggen voor smsen natuurlijk die kunnen dan wel door komen.
Moest dat niet het geval zijn dan raad ik je het volgende aan te doen :
* probeer eerst je kaartje in uw broer zijn toestel en uw broer zijn kaartje in uw toestel en bel elkaar en zie of de oproep binnen komt. Moest dat zijn ligt het dus niet aan Telenet maar aan het toestel.
* werkt de bovengenoemde stap niet dan noteer een aantal voorbeelden ( drie of vier volstaat ) met daarin , het nummer ( van uw broer dus ) tijd en datum. Laat dat aan de klantendienst weten en vraag direct om een case aan te maken voor de achterliggende dienst en zeg dat je voorbeelden hebt. Dan zullen ze het achterliggend bekijken waar de routering ergens fout loopt.
Patrick37 |
@dirk123 ik ken dat , van het kastje naar de muur. Daarom probeer die kaartjes te wisselen en als dat niet werkt geef die voorbeelden. Dan zal de achterliggende dienst het nakijken en zal er uiteindelijk gezien worden waar het verkeerd gaat. Ik vermoed dat er ergens een fout is met de routering naar mobile Vikings.
Die voorbeelden mogen er drie achter elkaar zijn he , dus als je nu belt en daarna elke minuut erachter mag he. Daar moet niet speciaal dagen of uren tussen zitten.
