Direct naar voicemail na toekenning nieuwe simkaart

[kweetnietmeer]

Hallo ,

Na  het  aanschaffen  van een recenter model  GSM voor  men echtgenote  moest de oude simkaart  worden vervangen  door een  nano sim, deze heeft  het  oude  tel.nr  gekregen. Met deze sim kan  gebeld  worden ,  maar  indien  iemand  naar  het  nr  belt komt deze rechtstreeks zonder enig verloop op  de  voicemail. Niet storen staat uit,  instellingen zijn via  5555 ingesteld  , ook op een tijdsverloop van  30 sec,  maar  niets  helpt.

Volgens de  info via  "mijn  telenet "is   echter de  oude simkaart  op het nr.  nog steeds in gebruik ?

Kan  dit  er  mee  te  maken  hebben?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: omschakelen voicemail na toekenning nieuwe simkaart

[janne_man]

@kweetnietmeer 

Neem contact met Telenet. Kijk op deze pagina onder Technisch probleem.

[kweetnietmeer · Accepted solution]

Probleem is  opgelost....even  langs de  klantendienst geweest.

Nieuwe sim was  gewoonweg aan verkeerd  nummer,  slechts occasioneel  gebruikt in  de familie gekoppeld, had  dus  niet de  oude  simkaart  vervangen. Deze oude simkaart  was  niet  in gebruik, stak niet in een  telefoon,  ergo steeds  voicemail.

Nogmaals  nieuwe nano sim kaart  ingevoerd,  nu  op het  juiste  telefoon nr.