Door Safespot schakelt gsm over van wifi naar 4G

[Leowyck]

He, onlangs Safespot besteld bij Telenet. Op mijn iPad werkt dit op mijn gsm moet ik de vpn functie uitzetten anders gaat mijn gsm over op 4g en kan ik niet meer surfen , geen verbinding meer.
wat kan ik doen om dit te verhelpen.

Titel gewijzigd door Giverny(mod) I vorige titel: bon verbinding

[DBM]

Hoewel Telenet beweert dat Safeguard prima werkt met VPN is dit in de praktijk niet altijd zo. Waarschijnlijk omdat het vaak de VPN-verbinding van een toestel als verdacht beschouwt, waardoor jij genoodzaakt wordt de service uit te schakelen.

[Suzy]

@Leowyck als je dit consequent opmerkt, kan je dit best eens doorgeven aan de klantendienst. Vraag eventueel dat ze dit verder laten onderzoeken door een dossier aan te maken voor je. Geef dan zeker mee wat voor type iPhone je hebt, welke OS erop geïnstalleerd staat, welke versie van Safespot Guard. Zodat ze de nodige informatie kunnen doorgeven.