Beantwoorden
Oldman
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Verander-je-wachtwoord-dag Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Geen connectie mogelijk met mobiel netwerk sinds 1 week

Sinds 1 week kan mijn zoon niet meer bellen of surfen op 4G-netwerk. Er zijn 4 staafjes zichtbaar maar er wordt geen connectie gemaakt met een netwerk.

Onder verbindingen > mobiele netwerken > Netwerkoperators kan ik het automatisch selecteren van een netwerk niet uitschakelen. Ik kan dus niet handmatig een netwerk selecteren.

Ik kan dit wel op mijn eigen GSM (ook Samsung).

Wifi werkt correct.

 

Uitgevoerde acties op dit op te lossen:

1/ Onder verbindingen > mobiele netwerken > namen toegangspunten werden de APN instelingen gereset en teefoon opnieuw ingesteld.

2/ Onder verbindingen > mobiele netwerken > namen toegangspunten werd 'Telenet Internet' verwijderd en handmatig ingesteld volgens algemene instellingen die ik gevonden het op website telenet (APN telenetwap.be; MCC 206;  MNC 05; Verificatietype PAP; Type toegangspunt (APN) default).

3/ Toestel volledig gereset naar fabrieksinstellingen en back-up geïnstalleerd.

4/ acties 1 en 2 herhaald.

Geen van deze acties heeft een oplossing gegeven. Iemand raad?

 

Toestel = samsung A12

Software = versie One Ui core 5.1 (update 31 oktober)

Android 13

Niv beveiligingspatch 1 aug 2023

 

Alvast bedankt voor jullie hulp.

 

4 reacties
rafb
Experienced Allesweter
Berichten: 1684
Champagne, lezer van het jaar! Hallo zeg! Wat weet jij niet? Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf!

Geen connectie mogelijk met mobiel netwerk sinds 1 week

Simkaart van je zoon eens in een andere telefoon steken om te testen of die werkt.

Dat is altijd de eerste stap.

Probleem met simkaart kan alleen Telenet oplossen.

Om te testen of de Samsung A12 nog werkt, kan je eens een andere simkaart erin steken.

Bellen moet altijd meteen lukken zonder instellingen aan te passen.

Janneke_Dust
Freshman Meesterweter
Berichten: 2228
Krak 2021 Krak 2022 Krak 2020 De slimste mens? Dat ben jij.

Geen connectie mogelijk met mobiel netwerk sinds 1 week

volume opgebruikt ???

anders GSM volledig uitschakelen en terug inschakelen.


Jean (Janneke Dust) | Krak
Hou het eenvoudig.
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
luc55
Experienced Allesweter
Berichten: 2464
De slimste mens? Dat ben jij. GP, kort voor Giga Poster! Champagne, lezer van het jaar! Hallo zeg! Wat weet jij niet?

Geen connectie mogelijk met mobiel netwerk sinds 1 week

Als toestel wissel niets uithaalt

Zal je naar een winkel moeten om de simkaart te ruilen tegen nieuwe

Zeg duidelijk defecte sim kaart oude tegen een nieuwe geruild

Oldman
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Verander-je-wachtwoord-dag Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken!

Geen connectie mogelijk met mobiel netwerk sinds 1 week

Het was inderdaad een niet werkende simkaart. De kaart is vervangen en alles werkt terug.

Bedankt voor de hulp