Krijg de eSim van mijn Apple watch niet actief

[karma]

Dit krijg ik op beheer van mobiel abonnement. Ik kan geen enkele van deze abonnementen verwijderen. Op Mijn Telenet heb ik reeds de eSim gedeactiveerd en dan lukt het ook niet.

 

[Suzy]

@karma denk dat je best eens helemaal opnieuw begint. Dus je eSIM op je Apple Watch deactiveren op Mijn Telenet en verwijderen uit de instellingen van je Apple Watch app op je iPhone. Eens dat hij er uit is, eventueel al je devices (iPhone en Apple Watch) herstarten. En dan de stappen opnieuw doen.

[karma]

Had ik al geprobeerd. Heb ondertussen support via whatsapp gecontacteerd. Zij hadden ook geen oplossing en hebben het verder geëscaleerd naar andere collega's (specialist?)

[Ex-Netweter]

Hallo,

1) Welke Apple Watch heb je en staat die actief op je iPhone.

2) Hou er rekening mee dat je niet kort na elkaar de Apple Watch wil activeren op het Telenet netwerk, dan lukt het ook niet en krijg je meestal een foutmelding. Meestal even geduld hebben en dit ligt niet altijd bij jou of Telenet zelf.

Groetjes

[karma]

Klopt. Is allemaal al meermaals geprobeerd, met uren wachten tussen elke stap. Ook samen met eerste lijn support van Telenet kwam er geen oplossing. Zit nu bij de tweede lijn (hoop ik toch)

[karma]

Apple Watch 6 en iPhone 13 Pro (beide up to date naar laatste OS versies)

[Christof75]

@karma 

Vorige week had ik mijn apple watch ultra geupdate, vanaf toen werkte de esim ook niet meer.

zondag heb ik de esim deactiveerd op mijn gsm en op mijn telenet. Een dagje gewacht, want een sms krijg je blijkbaar niet meer.

Opnieuw aangemeld en gisterenavond merkte ik plots dat de esim terug verbinding had.

[Ex-Netweter]

Weet dat dit frustrerend is maar gewoon geduld hebben, werk al jaren met Apple producten.

Al je het antwoord van @Kristof75 bekijkt is het ook gelukt.

En je toestellen kunnen beiden esim aan en ik neem aan zoals je zegt dat ze op de laatste software zitten beiden IOS 16.5.1 en Watch OS 9.5.2.

Je gsm nr moet ook bij Telenet geregistreerd staan anders werkt dit ook niet.

Verwijderd je profiel dus nog eens van je esim op je Apple Watch op je iPhone app wacht een dag en probeer het nog eens.

Groeten,