Niet kunnen bellen of gebeld worden in het buitenland

[Riemke]

We zitten momenteel met 4 gezinsleden in het noorden van Italië. Al sinds een paar dagen kunnen we niet met elkaar bellen. Wanneer we dat proberen, gaat de telefoon 3 keer over en dat breekt de verbinding af. De ontvanger krijgt niets te horen of zien op zijn telefoon. Soms krijgt die wel de melding een paar minuten later dat die een gemiste oproep heeft gehad. Een enkele keer lukt de verbinding wel maar komt er op de telefoon van de ontvanger dat er een privé nummer belt, ookal staat de beller tussen zijn contract personen. Bellen of gebeld worden naar of vanuit België gaat ook niet. Het is een heel vervelende situatie. Al een paar keer naar de telenet helpdesk gebeld en die beweren dat het probleem uiteindelijk bij de lokale provider ligt. We komen al jaren naar de zelfde plaats in Italië en dit is nog nooit eerder voorgevallen. Sms'en en mobiele date werkt wel normaal.

[m-jan20]

Ik ben nu in Italië, geen probleem hier.

[luc55]

op deze plaats is geen dekking dat weten we nu dat rap zal veranderen ik denk het niet telenet heeft contract met 1 speler en die speler heeft daar geen dekking je kan alleen een speler nemen die daar ontvangst heeft op deze plaats dus een tijdelijke sim kaart voor vakantie best vooraf zien voor welke sim kaart je gaat

[dedeke]

jawel hoor, ze lezen hier mee wees gerust.....

[dedeke]

dit is mijn ergernis......de 'grootste', de 'snelste', maar wat roaming betreft een duts....en laat ons eerlijk zijn: wat mobiele dekking betreft in België kunnen ze niet mee met orange en proximus he.....

[ash-rnx]

Hey,

Roaming in het buitenland is afhankelijk van het signaal van buitenlandse providers. Als je bijvoorbeeld in Frankrijk zou bellen, kan het bijvoorbeeld zijn dat je bij SFR terecht komt, die op zijn beurt dan terug schakelt naar Telenet over de Belgische grens. Wat betreft Italië, werkt dit op dezelfde manier, maar gebeurt het vaker dat er problemen zijn. Controleer alvast even volgende punten:

Verblijven in Italië, maar verkeerde provider

Als je te dicht tegen de grens zit met Zwitserland, kan het gebeuren dat de sterkste mobiele mast niet eentje is van Italië, maar van Zwitserland. Dit land maakt geen deel uit van de EU, waardoor je rekening enorm de hoogte kan ingaan. In dat geval selecteer je best manueel een provider (Instellingen > Netwerk). 

Roaming niet actief gezet of gelimiteerd

Kijk even na op "Mijn Telenet" of je roaming geactiveerd is, of dat er eventuele beperkingen zijn opgelegd. Dit kan je zien bij "Telefonie" > "Mobiel verbruik onder controle houden" > "Oproepblokkering" of via deze link

[dedeke]

Dank je wel voor de uitleg. Ik ken het systeem van roaming. Mijn ergernis is waarom telenet (de snelste en beste maar vooral de duurste ) niet roamt met Vodafone of Tim maar met windtree. Windtree is gelik base 10 jaar terug. Als je dochter (met een oudere gsm)dan een orange prepaid heeft en perfecte snelheden haalt over Tim en indien iets minder automatisch naar Vodafone schakelt is dat balen. 
Telenet werkt gewoon niet samen met Vodafone. En dan krijg je een uitleg (Sim defect, toestel niet ok, blablablabla)

ze raadden me zelfs aan een sim te kopen daar! Dan zou Vodafone het wel doen😂😂😂😂

o wacht, dan moet je internationale kosten Als je naar België belt en als je oproepen naar je lokale simkaart doorschakelt idem….

Roaming Telenet voldoet simpelweg niet. Indien geen ontvangst lokaal ok, maar dan mag een andere gsm (die ik België andere provider heeft) ook geen ontvangst hebben…..

[Jesse1]

Hier juist hetzelfde probleem gehad, begin deze week in Frankrijk bij Calais geen enkel netwerk Wark ik toegang tot kreeg... Lekker fantastisch wanneer je bereikbaar moet zijn en verbinding nodig hebt voor je gps. Een goeie prijs kwaliteit heb je zeker niet met de telecomproviders in België.