Probleem met bellen of gebeld worden op Fairphone 3

[MaS]

Hoi. Sinds de update naar Androïd 10 op mijn Fairphone 3 heb ik telefonieproblemen. Meestal kan ik niet bellen (de phone trilt even en dan niets) of gebeld worden (oproepgeluid, maar als ik opneem is er stilte). Als ik echter de Fairphone opnieuw opstart kan ik ineens wel weer bellen of gebeld worden, maar na een tijdje lukt dat weer niet meer. Ik post dit hier omdat, volgens Fairphone, één van de oorzaken (maar niet noodzakelijk) de SIM-kaart kan zijn. Moet die vernieuwd worden? Heeft nog iemand dit probleem gehad?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Telefonieprobleem op Fairphone 3

[louishufk]

@MaS 

Als je die simkaart in een ander toestel steekt, heb je dan ook deze problemen?

Als dat niet het geval is lijkt er iets mis met het toestel.

[patrick37]

@MaS  het zou een simkaart probleem kunnen zijn maar dat ben je niet zeker. Om zeker te zijn zou al eens je simkaart kunnen proberen met een ander toestel en zien of je hetzelfde probleem ervaart. Moest je dat niet kunnen en of willen ga dan naar een Telenet center en verwissel je simkaart dan kan je het ook op die manier proberen. 

Maar als je belt is dat van via VoWifi en dat daar misschien het probleem ligt dat die verbinding weg valt ? Of kijk ook eens of VoWifi is geactiveerd op je toestel ( je toestel moet het wel ondersteunen en het moet geactiveerd zijn op je simkaart )

[MaS]

@louishufk, @ patrick37. Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb geen andere telefoon of simkaart, dus deze piste kan ik niet volgen. Ik heb, echter, ondertussen bemerkt dat sommige contacten in de telefoonapp 3x, 4x tot soms 10x worden herhaald. Iets wat niet gebeurd als ik mijn contacten via een andere app bekijk. Ik denk dus eerder dat er een probleem is met de telefoonapp. Ik denk dat ik eens een volledige reset ga doen. Aangezien de problemen begonnen met de update van Androïd 9 naar versie 10, zou terugkeren naar Adroïd 9 misschien ook een optie zijn, maar ik zou niet weten of dat kan en hoe dat moet.

[patrick37]

@MaS  eenmaal naar Android 10 is Android 10 dan is er geen downgrade mogelijk. Een volledige reset van je toestel kan en het zou ook je probleem kunnen verhelpen. Weet wel dat met een rest ook Android 9 niet terug komt. 

Vergeet ook hierbij niet om je Apps en dergelijk later terug te zetten want ook die zijn eraf. Natuurlijk staan ze nog wel in de bibliotheek van de app store. 

[MaS]

Bedankt allemaal voor de reacties en sorry dat een antwoord even op zich liet wachten. Ik heb ondertussen enkele dingen uitgeprobeerd, maar niets hielp: reset, sim in 2de slot, save mode, nieuwe simkaart. Eén ding is, voorlopig, beter: ik kan momenteel niet bellen, maar wel gebeld worden. Ik heb weer contact opgenomen met de support van Fairphone, dus nog even afwachten.

[KatrienFP3]

Hallo, ik heb recentelijk ook de update gedaan naar Android 10 en ik kan ook niet meer bellen. Exact dezelfde situatie als hierboven. Is er ondertussen een ten gronde oplossing voor dit probleem? 

[patrick37]

@KatrienFP3  en @MaS  heb nog eens wat informatie hierachter gezocht en blijkbaar zijn wij niet de enige met deze problemen. Heb hier twee linkjes waarin je het eens kan nalezen. 

https://tweakers.net/nieuws/173780/fairphone-onderzoekt-problemen-met-reboots-tijdens-bellen-op-nieu...

https://forum.fairphone.com/t/beller-en-ik-horen-elkaar-niet/65078

[MaS]

In de blog van de CEO van Fairphone wordt er toegegeven dat er diverse problemen zijn ontstaan bij de update naar Androïd 10. Men is volop bezig met oplossingen te zoeken (voor sommige problemen zijn die al gevonden), maar we moeten er wel rekening mee houden dat Fairphone geen bedrijf is als Apple of Samsung, waar een heel leger programmeurs kan ingezet worden bij problemen. In de loop van januari zou een update klaar zijn om alle bugs op te lossen. Fingers crossed.