Problemen mobiel internet

[4play]

Gisteren na uit vakantie gekomen te zijn(vliegreis), de gegevens sim op mijn dual sim android toestel terug geactiveerd. De browser geopend en wordt afgeleid naar deze website http://denial.mobistar.be/change_apn . Dit terwijl de gegevens sim van telenet is. Eerst mobistar gecontacteerd, deze verwijzen mij naar telenet. Telenet controleerd samen met mij de instellingen en zeggen dat de instellingen juist staan, en verwijzen mij naar de fabrikant van het toestel "acer liquid e3 dual sim ". Deze doorlopen ook met mij alle instellingen, echter zonder resultaat.

Ik ben teneinde raad.

[steven_vc]

Een dual-sim: wat is de provider van uw 1e sim? Is dit Mobistar?

Als je bij instellingen: netwerk of roaming kijkt, staat daar dan mobiel data roaming toestaan? Indien ja, zet dit dan op uit.

mvg,

Steven

[4play]

Ja eerste sim mobistar. Roaming niet aangevinkt.

[4play]

Steven.

Telenet blijkt het netwerk van mobistar te gebruiken. Ik denk niet dat de eerste sim ertoe doet.

mvg,

Pat.

[steven_vc]

Heb je al eens getest door de Mobistar sim uit de GSM te verwijderen en de Telenet-sim op 1 te zetten en dan te surfen?

Het is maar om te bekijken waar het probleem ongeveer zou zitten

[4play]

Steven,

Ja de sim op 1 zetten helpt ook niet.

[Arthur2]

Kan je een screenshot posten van de instellingen? 🙂

[4play]

Hoe doe ik dat?

[4play]

[4play]

[steven_vc]

De instellingen die je publiceerde zijn voor mij niet zichtbaar. Je kan ze eventueel manueel overtypen in dit bericht.

Gelieve eens te proberen of je met je Mobistar sim wel op het internet kan. Je hoeft geen zware downloads te doen, surf bv gewoon naar google.be en als het lukt zet je de dataverb van je mobistar sim weer af.

Ik zou voorstellen om je instellingen te resetten naar fabrieksinstellingen. Je kan lezen hoe dit best gebeurd via deze link: http://acer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3471/~/how-do-i-reset-my-acer-liquid-e-smartphone-t...

Daarna stel je de internetparameters weer in. Je kan deze vinden op deze pagina (https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/#/acer/liquid-e600/internet/usecase/ha...)

[Arthur2]

---

@4play schreef:

---

Dat kan ik niet lezen 🙂

Probeer eerst is heel die instelling te verwijderen (toegangspunt) en dan opnieuw ingeven.

 dat staat onder dat 3 puntjes menu

Instellingen: (Ik weet het, het is niet jouw toestel maar dat kon ik niet vinden, en het is meestal precies hetzelfde 🙂 )

Mobistar

Telenet

[4play · Accepted solution]

Update en oplossing.

De technische dienst van telenet had een "case" gemaakt na een bezoek aan een telenetshop.

Doordat ik in sim 2 tijdens mijn vakantie een sim van een buitenlandse provider heb gebruikt zijn de instellingen door die provider automatisch aangepast.

Door met deze technieker alle instellingen te doorlopen, bleek dat de Naam en de APN niet correct waren.

Bedankt forum

Bedankt technische dienst