Beantwoorden
Sarahg
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Simkaart activeren lukt niet ONE

We hebben een nieuwe SIMkaart moeten aanvragen voor het telefoonnummer van mijn dochter vanwege een gestolen telefoon. De SIMkaart werd vandaag geleverd maar als ik hem wil activeren, krijg ik als boodschap dat de kaart al geactiveerd is. Maar dit is niet het geval. 

Wat kan ik nog doen (buiten whatsappen en in de wachtrij staan via telefoon)?

7 reacties
Santa
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 508
JACKPOT! De race is begonnen! WOW! Lees je nog iets anders? ;-)

Simkaart activeren lukt niet ONE

@Sarahg 

Is dit hetzelfde nummer als van de gestolen telefoon?

Ja? Is de SIM-kaart van de gestolen telefoon gedeactiveerd?

 

 

 

0 Likes
DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Simkaart activeren lukt niet ONE

Idd de imei nr zou moeten geblokkeerd worden. Anders kan die op jou kosten maar blijven bellen en doen. En wachtwoorden resetten om op accounts te gaan via sms verificatie

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

0 Likes
Sarahg
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Simkaart activeren lukt niet ONE

Het is idd hetzelfde nummer.

ik heb haar kaartje via mijn telenet geblokkeerd. Is dat voldoende?

0 Likes
Ex-Netweter
 

Simkaart activeren lukt niet ONE


@Sarahg  schreef:

 

Wat kan ik nog doen (buiten whatsappen en in de wachtrij staan via telefoon)?


Jij of je dochter kan naar een Telenet-winkel gaan.

0 Likes
Santa
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 508
JACKPOT! De race is begonnen! WOW! Lees je nog iets anders? ;-)

Simkaart activeren lukt niet ONE

@Sarahg 

Heb je de gestolen telefoon aangegeven bij de Politie.

Kan zijn dat je hier nog een bewijs van nodig hebt voor (het) Telenet(center) de gestolen SIM deactiveert.

0 Likes
Sarahg
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hi there!

Simkaart activeren lukt niet ONE

Ik ben zaterdag naar de telenet shop geweest en volgens hun was t voldoende om t nummer te blokkeren en hadden ze geen pv nodig. 
maar er zouden veel issues zijn met de IT systemen om nieuwe kaarten te activeren. Heb nu toch nog maar de vraag gesteld via whatsapp. Bedankt voor de hulp! 

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Simkaart activeren lukt niet ONE

In dit Telenet artikel vind je terug wat je best doet wanneer je mobiel toestel verloren of gestolen is.
De reeds genomen stappen lijken me dan ook correct. Hopelijk krijg je snel antwoord van de collega's via WhatsApp, @Sarahg!


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.