eSIM kan niet geactiveerd worden op Galaxy smartwach

[Dany59]

Beste Nerweters. Ik heb nieuwe smartwatch samsung galaxy watch ultra lte waarop ik de esim wil activeren. 

Ik heb op de oude smartwatch galaxy 6 active lte  het mobiel abonnement verwijderd en deze horloge gereset.

Wanneer ik op de nieuwe watch mobiel abo esim wil activeren krijg ik steeds foutmelding dat het gsmnummer reeds gekoppeld is en je maar 1 toestel kan koppelen. 

Ik heb ook via de app mijn telenet geprobeerd om de esim te deactiveren in de telenet app om vanaf null te beginnen. Dat lukt ook niet, krijg steeds foutmelding. De esim blijft geactiveerd in de app van telenet . Heb zowel gsm als horloge eens opnieuw opgestart met zelfde resultaat.

Helpdesk telenet gebeld. Hebben het zelf geprobeerd maar krijgen zelfde foutmelding.  Er werd een dossiertje opgestart voor de technische dienst. Helaas heb ik hier geen goede ervaringen mee 😒

Misschien heeft iemand van de netweters een oplossing?

Mvg, Dany

Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: Activeren esim op nieuwe smartwatch galaxy ultra lukt n

[Suzy]

@Dany59 is er ondertussen al uitsluitsel gekomen uit het technische dossier dat men heeft opgemaakt voor je via de klantendienst? Hopelijk kan je jouw nieuwe Samsung Galaxy Watch Ultra LTE snel in gebruik nemen en ten volle gebruiken!

[Dany59]

Nog geen uitsluitsel Suzy.

Mvg, Dany 

[Dany59 · Accepted solution]

Nogmaals contact opgenomen met technische dienst Telenet. Nieuw dossier geopend. Sinds gisterenavond is het mogelijk om esim te koppelen aan gsmnr. Dus opgelost.