Adaptation de tarifs option ligne fixe ONE

[Baconator]

Bonjour, j'ai reçu un courrier concernant une nouvelle adaptation de tarifs (oui, cela arrive chaque année maintenant) m'informant que l’option ligne fixe de ONE devenait payante. En effet, à partir du 16 mars, il s’agira d’une augmentation de 2,01 € par mois.

Cependant, je n'ai pas de ligne fixe (qui utilise encore une ligne fixe aujourd'hui?) et n'utilise qu'internet et mon téléphone mobile.

Pourquoi devrais-je être alors facturé pour la ligne fixe si cette option n'est pas active? Ou alors j'ai mal compris la communication?

[Eline]

Benjour, Baconator! Si votre forfait ne comprend pas de ligne fixe, vous n'avez bien sûr rien à payer. Cette communication s'adressait uniquement aux clients ONE ayant activé l'option ligne fixe. Vous pouvez consulter votre ajustement de prix personnel dans MyTelenet via: Alles over de prijsaanpassing | MyTelenet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. 🙂