Hinder op Mijn Telenet na wijzigen diensten

[Dany59]

k heb deze namiddag telefonisch mijn Wigo 9 Gb abonnement gewijzigd naar One for 2 (internet, tv iconic en 2 gsm).
Volgens "mijn telenet" is One reeds geactiveerd.
Ik stel 2 problemen vast.
1. Ik kan safesurf (gratis) niet activeren. Krijg steeds foutmelding, zowel via app als via mijn telenet online.
2. Ik kan mijn verbruik niet meer raadplegen. Als ik dit opvraag, wordt me gemeld dat ik nog geen diensten heb bij Telenet?

Zou het kunnen dat bepaalde diensten niet onmiddellijk geactiveerd worden?

In mijn Wigo abonnement kon ik wel mijn verbruik opvolgen.

P.s. ik heb support gebeld maar men kon me niet onmiddellijk helpen. Er is een "fiche" opgemaakt....

Bedankt voor eventuele feedback 

Mvg, Dany 

Titel gewijzigd door Frederik (mod) | Vorige titel: Wijziging abonnement

[patrick37]

@Dany59 

Geef het even de tijd om de omschakeling door te laten lopen. 

Je hebt da wel een verandering gedaan enkel achterliggend gezien is dit proces nog niet afgerond.

Dit heeft wat tijd nodig om te doorlopen achterliggend. 

[Santa]

@Dany59 

Telenet heeft je daarnet een pakje geduld opgestuurd.

[Dany59]

Vandaag heb ik de datasimkaart ontvangen. Na activatie was het verbruik wel zichtbaar!

Alleen safesurf activeren lukt nog niet.

[Dany59]

Je moet wel een serieus pakje geduld hebben... safesurf werkt nog steeds niet. Contact nemen via whatszonder resultaat. Je krijgt gewoon geen antwoord. 

[patrick37]

@Dany59 

Al eens gebeld of via Messenger geprobeerd ? 

Ik heb over twee weken geleden gebeld voor iemand en binnen de 5 minuten had ik iemand aan de lijn.

[Dany59]

Bericht via messenger gestuurd, nog geen reactie.

Lees nu wel dat Telenet met serieuze problemen af te rekenen heeft...

 

[Dany59]

https://www.demorgen.be/snelnieuws/code-rood-bij-telenet-door-aanslepende-softwareproblemen-wat-is-e...