MyTelenet geeft foutmelding bij verbruik

[iFoontje]

de telenet app geeft steeds foutmeldingen sinds 3 maanden

[patrick37]

@iFoontje 

Afwachtend tot je afbeelding is goedgekeurd , heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd ? 

[iFoontje]

Ja en ik heb ook al verschillende toestellen geprobeerd 

[patrick37]

@iFoontje 

En als je via de website gaat om in te loggen op de pc lukt dit dan wel ? 

[iFoontje]

Dat lukt soms ook niet

[patrick37]

@iFoontje 

Ondertussen is je afbeelding zichtbaar maar zie niet direct een oorzaak. 

Hiervoor zou ik de klantendienst contacteren en een case laten maken dat dit intern achterliggend onderzocht kan worden. De situatie die je hebt is niet heel gebruikelijk en zelf heb ik dit nog niet eerder gezien of meegemaakt. 

[iFoontje]

de app werkt al 3 maanden op geen enkel toestel 

en de klantendienst weet ook van niets 

ik ben bijna ex klant hierdoor!

[patrick37]

@iFoontje 

Oei , ja je verwacht dat de dingen werken zoals je ze ook hebt natuurlijk. 

Maar de klantendienst weet van niks ? Hebben ze al een case gemaakt om het intern te bekijken ? 

Want het lijkt me een individueel probleem te zijn aangezien ik de app wel kan openen. Nu is er ook een update uitgebracht , allee de werken aan de app , misschien dat het nu wel werkt ? 

[luc55]

Gewoon zien dat je de extra data verbruik betwist en niet betaald 

Ze maken geen drama van kost voor hun toch niets die data 

Je kan het via geen enkele weg raadplegen dan hoef je deze ook niet te betalen 

Neem een foto voor bewijs en hou de info bij dat je contact hebt gehad 

Voor thuis internet moet niets aantrekken er zijn nog gebruikers waar het niet werkt 

Die hebben dit ook al hier laten weten hier  en hebben daarna niets meer geantwoord op vragen van ons 

[iFoontje]

die app werkt niet

 das sjoemelsoftware!