Beantwoorden
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Iemand anders ook nog problemen sinds de update van de Telenet TV app van 04/05/2021 ?

Heb de app al meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd op mijn Android TV, maar de app sluit zich zelf af na het splash screen met Telenet logo.

0 Likes
17 reacties
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

ik ben geen Android developer, maar dit is de melding die ik zie passeren via logcat als ik de app open. Er wordt blijkbaar een image gegenereerd, maar met foutieve afmetingen.

 

05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: FATAL EXCEPTION: Launcher integration
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: Process: be.telenet.tv, PID: 20418
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: java.lang.IllegalArgumentException: width and height must be > 0
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at android.graphics.Bitmap.createBitmap(Bitmap.java:1033)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at android.graphics.Bitmap.createBitmap(Bitmap.java:1000)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at android.graphics.Bitmap.createBitmap(Bitmap.java:950)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at android.graphics.Bitmap.createBitmap(Bitmap.java:911)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at wue.wue.yrc.hcj.bzzo.ni.rzi.gch(SourceFile:2)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at wue.wue.yrc.hcj.bzzo.ni.rzi.xzh(SourceFile:3)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at wue.wue.yrc.hcj.svi.lni.rzi$rzi.run(SourceFile:1)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1167)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:641)
05-10 21:10:57.480 20418 20561 E AndroidRuntime: at java.lang.Thread.run(Thread.java:764)

0 Likes
Ollie82
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Hey, jij weer! :-) Primeur! Pageturner!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Beste netweters,

 

Ten einde raad richt ik mij tot jullie...hopelijk kunnen jullie helpen bij volgend probleem!

 

Sinds kort werd automatisch de nieuwe telenet tv app geïnstalleerd op mijn android tv (Philips model nummer 32PFS6402/12).

Tot mijn verbazing kan ik niet inloggen in de nieuwe telenet tv app terwijl dit met de vorige versie geen enkel probleem was, het openingsscherm met de QR code sluit zich namelijk razendsnel af en de app verwijderen en opnieuw installeren brengt geen soelaas...

 

Het betreft een 2de toestel in de keuken waar het probleem zich voordoet, onze 3de tv in de slaapkamer (ook een android tv (merk Sony)) heeft geen problemen met de nieuwe telenet tv app. Vreemd allemaal...

 

PS: Ik beschik over een telenet tv box op mijn hoofdtv in de living...dus ik gebruik de juiste telenet tv app alsook heb ik reeds de modem / netwerk & tv opnieuw opgestart (helaas zonder resultaat)

 

Zijn er nog mensen onder jullie die met hetzelfde probleem kampen of hiervoor reeds de oplossing weten? Is dit probleem reeds gekend bij de Telenet helpdesk en wordt er al aan een oplossing gewerkt??

 

Alvast hartelijk dank voor uw bericht!

 

Met vriendelijke groet,

Ollie82

 

0 Likes
Bomondy
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there! Hallo! Welkom!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Is er al een suggestie hoe dit valt op te lossen? Ik kamp met net hetzelfde probleem. Alvast bedankt. 

0 Likes
JeroenV
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! It's your first party!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Ik heb dit probleem ook sinds de laatste update. Zou fijn zijn als dit werd opgelost!

Suzy
Community Manager
Berichten: 3847
TAGGING MASTER! Professional organizer! Topic held(in)! De gouden postveer is voor jou

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

@FredVDB @JeroenV wat voor Android TV device gebruiken jullie? Kunnen jullie daar wat meer info over delen (merk/type/Android versie). 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager
Without music, life would be a mistake. - Nietzsche
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Dag @Suzy ,

 

mijn televisie is een Toshiba 32HAE4250 met Android 9.0 als besturingssysteem. Alle Android updates zijn geïnstalleerd.

 

Groeten,

Frederik

 

 

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 3847
TAGGING MASTER! Professional organizer! Topic held(in)! De gouden postveer is voor jou

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Bedankt, @FredVDB

@Bomondy @Ollie82 @JeroenV kunnen jullie ook wat nog wat informatie geven over de Android TV die jullie gebruiken? De versie van Android die erop staat? En of jullie ook hinder ondervinden sinds de Telenet TV-app update van 4/05.

Als jullie me trouwens nog kunnen vertellen welke versie van de Telenet TV-app het exact is, kan ik al deze informatie (incl. jullie bevindingen) intern eens doorsturen. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager
Without music, life would be a mistake. - Nietzsche
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Dag @Suzy 

 

de app versie is 4.31.10.

 

Groeten,

Frederik

Ollie82
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Hey, jij weer! :-) Primeur! Pageturner!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

@Suzy 

Hey Suzy,

 

Dank voor de opvolging!

- MERK TV: Philips 32PFS6402/12 - (zie onderstaande link)

https://www.philips.be/c-p/32PFS6402_12/6000-series-ultraslanke-fhd-tv-met-androidtm-met-tweezijdig-...

- VERSIE TELENET TV app: 4.31.10

- VERSIE ANDROID NOUGAT 7.1.2 (niveau van Android-beveiligingspatch = 5 augustus 2018

- HUIDIGE SOFTWARE: versie QM164E.0.16.102.24 (niet meer up-te-daten volgens tv)

- Releaseopmerkingen: QM16XE_F-user 7.1.2 N2G48H eng.build_20180808.053428 release-keys

Aanmaakdatum: Wed Aug 8 05:34:28 IST 2018

Netflix ESN-nummer: NFANDROID2-PRV-PHTV15AMT0-PHILIQM164E-6503-37 AD8CB2ED8E8FAED5C3E89EBE740AADD89BC998179684295BE9594F8559DA24

- Vroeger nooit geen problemen gehad met de telenet tv app op mijn android tv, sinds de update van 4 mei werkt de app niet meer..., dit ter info!

 

Dank om dit (tot op het bot) te willen uitzoeken!

 

Succes & groetjes,

Ollie

 

 

Bomondy
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there! Hallo! Welkom!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Ik weet niet hoe het ondertussen bij jullie gesteld is? Bij mij lijkt het opgelost te zijn. Misschien is er een download gebeurd van een update? 

Want behalve een aantal keer de app verwijderen en opnieuw installeren heb ik niets anders gedaan.

Het leek ook telkens alsof dit geen oplossing bood. Niettemin leek gisterenavond toen ik toch nog eens probeerde de app te openen alles te functioneren zoals het hoort.

Deze ochtend wou ik nog even proberen. De eerste maal ik de app opende, sloot de app helaas onmiddellijk. Maar toen ik een tweede maal probeerde leek alles normaal te functioneren.

 

Wel iets vreemd. Maar het werkt dus voorlopig maar mits af en toe de app nog eens opnieuw openen. 

 

OS: ANDROID VERSIE 5.1.1

 TV: Philips 55PUK7100/12

0 Likes
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

dag @Bomondy ,

 

dan heb jij meer geluk als mij. Als ik jouw techniek toepas (app telkens opnieuw opstarten), lukt het me 1 keer op 20 om de app opgestart te krijgen.

 

 

0 Likes
Ollie82
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Hey, jij weer! :-) Primeur! Pageturner!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Gisteren nog even nagekeken na het lezen van dit bericht maar bij mij lukt niets (zelfs niet na 20x app te openen)…

0 Likes
Ollie82
Professional Beetjesweter
Berichten: 5
Mooi, mooi! Hey, jij weer! :-) Primeur! Pageturner!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

@Suzy 

 

Al meer nieuws / oplossing gevonden omtrent de problematiek hieromtrent?

 

Groetjes Ollie

0 Likes
FredVDB
Freshman Weetjesweter
Berichten: 8
Follow the reader, reader! Leesbeest! Goed gevonden! Mooi, mooi!

Probleem met Telenet TV-app op Android TV sinds update

Ik zie in de Google Play Store dat er vandaag (25/05) een nieuwe versie van de app gereleased werd. Ik krijg hem echter (nog) niet binnen op mijn Android TV. Ik zal morgen nog eens proberen. Indien iemand anders meer succes heeft, gelieve dit te laten weten .

0 Likes