Telenet tv geen verbinding

[Kawouter]

 

Spoiler

Ik ben vandaag overgestapt naar Telenet Flow omdat ik geen telenet tv box meer nodig heb. Ik kan mij echter niet meer aanmelden met de foutmelding 'geen verbinding. De toepassing is tijdelijk niet beschikbaar.'

Ik heb alles eens afgemeld, de apps op meerdere platformen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder succes.

Ik had bevestiging gekregen telefonisch en via mail dat ik was overgeschakeld op tv flow.

[Master-Magic]

@Kawouter er waren gisteren problemen met de apps bij Telenet, het kan zijn dat er nog een aanpassing moet gebeuren op je account.

[Kawouter]

Even een heads-up: gisteren ongeveer een uur aan de telefoon gehangen om volgende zaken te proberen:

- wachtwoord wijzigen

- inloggen via telenet.tv (niet de app)

- dubbelcheck van abonnementsactivatie

Er is een ticket aangemaakt, want het probleem kon niet worden opgelost. Tv flow is opgenomen in mijn abonnement, maar telenet.tv denkt van niet.

Reeds 2 dagen zonder tv sinds de switch van tv iconic naar tv flow.