- NL
|
24770
netweters
|
152551
antwoorden
|
|
20720
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
CONTEXT
Onlangs is mijn promotie van Yugo All-In 15GB aan 63EUR afgelopen. Het aflopen heb ik niet opgevolgd omdat ik ervan uitging dat het abonnement gewoon door zou gaan maar aan de volledig prijs van 79,82 EUR.
Ondertussen was de TV-app van Yugo al ge-rebrand naar Telenet Flow maar met dezelfde zenders.
Daarnaast had ik een vergelijking gemaakt indien ONE een interessante optie was om over te gaan (zie tabel onderaan) wat het niet was om volgende redenen:
- Van 22 zenders naar 14 zenders (waarvan de helft Franstalig waar ik niets met ben). Bij Yugo had ik dus 7 extra zenders: 1) Fox 2) Discovery, 3) Nat Geo, 4) Comedy Central, 5) MTV, 6) Nickelodeon, 7) Nick Jr. Ik heb een 4-jarige zoon die gek is van Paw Patrol en Blaze. Die staan op Nick Jr. en namen we ook elke dag op.
- Het mobiele abonnement wordt gecapped op 30 down / 5 up (mbps) ipv 4G max snelheid cfr BIPT van 99/24 mbps. Dit is een impliciete push om het duurdere ONEup te nemen.
- Push van de Safesurf functionaliteit die voor mij nog steeds zeer onduidelijk is en het zeer stil blijft bij Telenet wat het technisch is (meer info in deze post). Ik begrijp nog steeds niet de businesscase om dit mee te nemen in het abonnement. Telenet doet dit niet voor de veiligheid van de mensen (uiteraard marketing technisch wel de primaire drijfveer), Telenet is een commercieel beursgenoteerd bedrijf dat winstmaximalisatie voor zijn aandeelhouders als doel heeft. De enige reden dat ik kan bedenken is tracking van je surfgedrag voor gerichte reclame-doeleinden. Maar het blijft hier dus onduidelijk over. Wees gewoon transparant.
- Voordeel van 3TB FUP in piek bij ONE ipv een 750 GB FUP in piek bij Yugo. Daar had ik last van onlangs door een software fout op mijn PC en op smallband terecht kwam. Helaas ging het fout in de backend bij Telenet bij het toepassen van de FUP controles waardoor ik een niet functionele internetlijn had (meer info in deze post). Niet relevant in deze post.
- Onbeperkt mobiel bellen, zeer grote mobiele datapot, datasimkaart of eSIM voor smartwatches (Telenet ONE number) zijn leuk, maar wegen niet op tov bovenstaande.
Echter kreeg ik vorige week maandagavond een SMS met de melding: “Telenet-info: Welkom bij Yugo”. Bizarre SMS aangezien ik reeds bij Yugo zat, maar verder geen aandacht aan geschonken. Echter de dag nadien kon ik niet meer aanloggen op de Telenet Flow app en Streamz app. Nu blijkt achteraf dat je standaard omgezet wordt naar Yugo Connect en dus zonder TV.
Meteen de volgende ochtend naar de Telenet klantendienst gebeld om aan te geven dat ik Yugo All-In wil houden. Wat blijkt uit dit gesprek:
- Yugo All-In kan niet meer aangeboden worden. Je MOET naar ONE of ONEup als je de Yugo functionaliteiten wil behouden.
- Gezien het voldongen feit, de vraag of ik dan de opnames van Nick Jr dan behoud. Daar werd bevestigd van wel.
Uiteindelijk toch maar overgeschakeld aangezien ik geen TV meer had.
In de loop van dag was alles om maar kon ik nog steeds niet aanloggen op TV Flow of Streamz App. Nog paar keer met klantendienst gebeld maar uiteindelijk zondag kon ik terug inloggen. Pijnlijke vaststelling en zeer teleurgesteld 4-jarige zoon: geen Paw Patrol opnames meer.
VRAAG
Mijn vraag aan het Telenet Flow team: komen er nog extra zenders bij in de Telenet Flow app, of blijft het bij dit karig aanbod?
EXTRA
Daarnaast toch even het volgende delen zodat Telenet beseft dat de aanpak van ONE belabberd is.
- Vanwege de cap op de mobile 4G bandbreedte bij ONE, ga ik over naar Youfone 5GB/200min (Proximus netwerk) wat voldoende is voor mijn huidige behoeftes.
- Ik ga van One naar All-Internet + Telenet TV Flow. Bandbreedte stijgt van 150 down /15 up internet (mbps) naar 300 down / 20 up internet (mbps)
En dat voor dezelfde prijs:
- One + Flow app = 75,5 EUR
- All-Internet + Flow app + Youfone 5GB/200min = 76 EUR (tijdelijk 74EUR)
Vanwege het beperkte zender-aanbod van de TV Flow app, vraag ik met echt af of ik hier nog 9.5 EUR per maand wil voor betalen. Dat valt er potentieel dus ook af, ga ik nog afwachten. Weinig opties in de markt die Apple TV ondersteunen buiten Telenet en Proximus Pickx echter moet je dan een Proximus internet aansluiting hebben en dat is hier niet ter beschikking. TV Vlaanderen App TV voor 9.95EUR (36 zenders) is wel een optie echter enkel op Android TV.
m-jan20 |
@ChristofW schreef:@m-jan20 Al is de huidige deal van 5,95 EUR gedurende 12 maanden niet slecht.
Waar vind je deze deal? Ik zie alleen een optie voor jaarabonnement van €99/jaar.
& seizoen 1 staat op Prime, seizoenen 2-4 op Netflix en 6 inderdaad op Streamz.
Leuk toch, die versnippering 😉
Bij de ONE(up) simulatie als je Flow aanduid en dan Streamz. Promo is niet bij Iconic ter beschikking.
Paw Patrol 1 tem 4 staat inderdaad op Amazon. Wordt dat de go-to app. Spijtig van de nieuwere seizoenen want die zag hij het liefst.
Dan is misschien het toch anders in jouw situatie.
De omzetting van Yugo All-In 15GB (mijn abonnement begin juni 2021) naar Yugo Connect staat nergens vermeld. Niet op de Telenet website, de facturen of de voorwaarden.
Ik heb me ingeschreven op 25 juni 2020 voor Yugo S (zo noemde het toen).
Factuur juni 2020
Op de laatste pagina van het factuur onder de "Extra informatie" sectie.
Factuur juli 2020
Op de laatste pagina van het factuur onder de "Extra informatie" sectie. Daar zag je reeds de naamsverandering van Yugo S naar Yugo All-In 15GB .
Factuur augustus 2021
Op de laatste pagina van het factuur onder de "Extra informatie" sectie
Vanaf augustus is er niets meer veranderd.
Waar ik het wel heb teruggevonden is in de voetnoot van Telenet mail waar de bestelling is bevestigd op 25 juni 2020.
Verwarrend natuurlijk omdat ik in augustus ben omgezet naar Yugo All-In 15GB en enkel op maandagavond op 28/06/2021 een SMS kreeg met de melding "Telenet-info: Welkom bij Yugo" en ik de dag nadien geen TV of Streamz meer had.
Tussen de lijnen door hebben ze dus gelijk getrokken op prijs ipv op functionaliteit.
