Yelo play app kan niet aanmelden

[MarieDeryckere]

Ik kan nu al een aantal maanden niet aanmelden op de yelo play app, maar we hebben wel play thuis. Ik heb al vanalles geprobeerd, de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Telkens komt er op:

Geen toegang tot yelo play. Uw persoonlijke toegang heeft niet de juiste rechten.

 Dit komt ook op mijn computer... 

[louishufk]

Als je de bezitter van een TV-box bent moet je  de tv-app en Telenet tv.be versies gebruiken.

Als je nog de digicorder in gebruik hebt is yelo uw optie. In dat geval is er iets mis. Best contact nemen met Telenet in dat geval.

Groeten

[StefaanH]

@MarieDeryckere

Het zou ook kunnen dat uw wachtwoord niet voldoet een de gestelde eisen. Is het minimum 8 karakters, een mengeling van cijfers en letters, eventueel ook hoofdletters en kleine letters en speciale tekens.

Indien niet, dan via "mijn telenet" een nieuw paswoord aanmaken dat wel voldoet en opnieuw proberen.

Good luck