De winkel heeft er voor zover ik weet niets mee te maken, ze hebben wel de factuur nodig om de iPad terug te unlocken.
Mijn ouders kregen al een tijdje een popup met de vraag het wachtwoord van het account in te geven. Aangezien ze dat niet meer wisten hebben ze dit nooit ingegeven, je kon het gelukkig negeren. Na een tijdje werd dit meer frequent waardoor mijn moeder toch eens beginnen zoeken is naar dat wachtwoord. Ze heeft een wachtwoord gevonden, maar dat bleek niet het juiste te zijn.
Ik heb toen een wachtwoordreset aangevraagd voor het apple account via pc met het emailadres van mijn vader dat aan het account was gekoppeld. Resultaat was dat dit moest bekeken worden en we dus niet direct een nieuw wachtwoord konden instellen. Een tijdje nadien is er tot 2 maal toe een mail gekomen dat de wachtwoordreset was geweigerd. Het account is toen denk ik ook gelocked.
Aangezien we niet veel meer met de iPad konden doen zonder het wachtwoord en er toch niet echt iets opstond dacht ik een factory reset te doen en alles opnieuw in te stellen met een nieuw account. Factory reset, beginnen met instellen, ... en dan kwam het scherm dat de iPad gekoppeld was aan het gelockte account en we contact moesten opnemen met de eigenaar om de iPad uit zijn account te verwijderen. Dit was dus niet mogelijk aangezien we geen toegang hadden tot dit account.
Toen beginnen zoeken hoe we dit konden oplossen en er bestaat een pagina waar je een toestel kunt unlocken, maar dan moet je kunnen bewijzen dat je eigenaar bent. De bestelbon, de originele doos met serienummer, emails van een wachtwoordreset/creatie van het apple account in 2021 hadden we allemaal gevonden. Ik heb dus die procedure gestart en mooi een scan van de achterkant van de doos, de bestelbon, een foto van de tablet met het instelscherm en nog wat uitleg opgestuurd. Deze morgen heb ik dan een mail gekregen dat ook dit geweigerd is.
Deze middag heb ik dus nog eens geprobeerd, ditmaal met de factuur. Ik vind het hallucinant dat Apple zomaar kan beslissen om jou aangekochte hardware te locken en de eigenaar door allerlei hoepels doet springen om nog maar een kans te hebben om die terug te unlocken, iets wat tot nu toe nog niet gelukt is.
