360° pods werken niet meer sinds verhuis

[Kim7]

Wie weet hoe ik onze pods weer kan verbinden met een nieuwe modem en met mekaar. Telenet werkt er al meer dan een week aan op afstand, zonder resultaat 

[BillyX]

Wat heb je allemaal al eens geprobeerd? Heb je getracht om die Pods opnieuw te koppelen via de Telenet app?

Verkrijg je foutmeldingen? Wat werkt er precies niet?

[m-jan20]

Ik zou ze precies gewoon terugsturen en nieuwe vragen. Dat is ook het voordeel van de abonnementsformule. Dan kunnen ze zelf rustig kijken waaraan het probleem lag, maar heb jij terug (hopelijk) waarvoor je betaald 🙂

[Kim7]

Hallo, ik vind ze niet terug in mijn Telenet app dus wordt moeilijk om ze zelf terug te koppelen. 

[Kim7]

Dat was ik ook van plan na deze week. Heb de melding vorige week woensdag gemaakt en nog steeds geen werkende pods

[Peter1985]

Geachte,

Idem hier, ze hebben mijn nieuwe modem eindelijk geactiveerd gekregen maar mijn pods herkent hij ook niet meer.

De app ziet ze ook niet.

[m-jan20]

Hebben bij mij elke week, elke dag, elk uur, elke minuut en elke seconde pérfect gewerkt maar ze zijn vorige week ergens ook ineens 1 minuut allemaal offline gesprongen terwijl de modem wel nog internet had. Sindsdien niet meer voorgevallen, maar misschien dus veroorzaakt door achterliggende software-update ofzo?