Blizzard overwatch: connectie problemen

[Jezze]

Beste,

Ik probeer een deftige spel van bovenvernoemd spel te spele maar ik ervaar spelbrekende connectie problemen. Ik heb geen idee waar de oorzaak zit want als ik de gameserver ping lijkt alles ok, enkel wanneer ik traceroute uittest kom ik met volgend resultaat. Kunnen deze time-ots bij telenet liggen?

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Users\Jezze>tracert 185.60.112.157

Tracing route to 185.60.112.157 over a maximum of 30 hops

  1     3 ms     3 ms     4 ms  192.168.0.1
  2    52 ms    14 ms    13 ms  10.76.64.1
  3     *        *        *     Request timed out.
  4    14 ms    10 ms    10 ms  dD5E0FA6F.access.telenet.be [213.224.250.111]
  5    13 ms    14 ms    54 ms  4.68.72.21
  6     *        *       27 ms  ae-3-80.ear2.Paris1.Level3.net [4.69.168.140]
  7     *        *        *     Request timed out.
  8    24 ms    29 ms    25 ms  212.73.205.158
  9    26 ms    29 ms    26 ms  37.244.9.33
 10    29 ms    26 ms    27 ms  24.105.31.36
 11    27 ms    26 ms    29 ms  185.60.112.157

Trace complete.

Iemand die mij hiermet kan bijstaan? Kan ik best eens bellen? Zijn er zo nog problemen voorhande?

Alvast bedankt!

[Ex-Netweter]

@Arthur2

Ik wou nog niet antwoorden omdat ik nog niet de tijd had om (veel) te gamen deze week. Tot nu toe nog geen disconnect gehad maar dit is dan ook het eerste weekend sinds de modem-only installatie. Zal zeker op de hoogte houden.

Ik had het in mijn vorige post niet over de *** in de traceroute/MTR maar over de packet loss op deze servers: (dit is in de log van vandaag)

MTR:
Start: Sat May 13 08:17:27 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

...

  8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          30.0%    10   11.4  11.4  11.4  11.6   0.0
  9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          40.0%    10   11.1  10.9  10.8  11.1   0.0

[Arthur2]

@Ex-Netweter

Met welk programma meet je dat? Dan zal ik het ook eens doen.

[Ex-Netweter]

 @Arthur2

met http://eu-looking-glass.battle.net/

Je kan de connectie tussen de verschillende games/services van blizzard en jezelf testen hiermee.

[Arthur2]

Hier is de mijne

Spoiler

  

TRACEROUTE:
traceroute to 84.194.xxx.xxx (84.194.xxx.xxx), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.184.5 (5.42.184.5)  0.884 ms  0.866 ms  1.492 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  1.506 ms  1.509 ms  1.562 ms
 3  37.244.9.100 (37.244.9.100)  0.795 ms  0.832 ms  0.832 ms
 4  37.244.9.32 (37.244.9.32)  0.822 ms  0.833 ms  4.872 ms
 5  7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net (212.73.205.157)  1.473 ms  1.477 ms  1.588 ms
 6  ae-0-11.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.177)  13.217 ms  14.148 ms  14.393 ms
 7  4.68.72.18 (4.68.72.18)  14.790 ms  14.990 ms  15.341 ms
 8  dD5E0FA78.access.telenet.be (213.224.250.120)  16.927 ms  16.930 ms  16.986 ms
 9  dD5E0C8EC.access.telenet.be (213.224.200.236)  18.873 ms  17.882 ms  17.848 ms
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 84.194.xxx.xxx (84.194.xxx.xxx), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.168.6 (5.42.168.6)  0.639 ms  0.754 ms  1.025 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  1.234 ms  1.306 ms  1.352 ms
 3  37.244.10.102 (37.244.10.102)  0.970 ms  1.020 ms  1.068 ms
 4  37.244.10.34 (37.244.10.34)  0.820 ms  0.889 ms  0.936 ms
 5  xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253)  0.688 ms  0.703 ms  0.737 ms
 6  ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.173)  9.350 ms  7.914 ms  7.909 ms
 7  4.68.72.18 (4.68.72.18)  8.046 ms  8.282 ms  8.525 ms
 8  dD5E0FA78.access.telenet.be (213.224.250.120)  10.411 ms  10.481 ms  10.487 ms
 9  dD5E0C8EC.access.telenet.be (213.224.200.236)  11.794 ms  11.914 ms  12.165 ms
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

PING:
PING 84.194.xxx.xxx (84.194.xxx.xxx) 56(84) bytes of data.

--- 84.194.xxx.xxx ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

PING:
PING 84.194.xxx.xxx(84.194.xxx.xxx) 56(84) bytes of data.

--- 84.194.249.141 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sat May 13 09:54:06 2017
HOST: Blizzard              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.184.5                         0.0%    10    0.8   0.9   0.6   1.8   0.0
  2.|-- Blizzard                     0.0%    10    1.3   1.4   1.1   2.5   0.3
  3.|-- 37.244.9.100                       0.0%    10    0.8   1.1   0.8   2.3   0.3
  4.|-- 37.244.9.32                        0.0%    10    1.4   1.0   0.7   1.4   0.0
  5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net      0.0%    10    1.2   1.2   1.1   1.6   0.0
  6.|-- ae-0-11.bar1.Brussels1.Level3.net  0.0%    10   13.2  14.4  13.2  24.3   3.5
  7.|-- 4.68.72.18                         0.0%    10   13.6  13.6  13.5  14.3   0.0
  8.|-- dD5E0FA78.access.telenet.be       30.0%    10   16.2  15.8  15.7  16.2   0.0
  9.|-- dD5E0C8EC.access.telenet.be        0.0%    10   17.7  18.1  17.2  19.9   0.6
 10.|-- ???                               100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sat May 13 09:54:06 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.168.6                            0.0%    10    0.6   1.8   0.5  11.7   3.5
  2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.3   1.3   1.1   1.5   0.0
  3.|-- 37.244.10.102                         0.0%    10    0.9   1.0   0.9   1.2   0.0
  4.|-- 37.244.10.34                          0.0%    10    0.9   0.9   0.8   1.2   0.0
  5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net  0.0%    10    0.6   4.7   0.6  37.5  11.6
  6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    7.8   7.9   7.8   7.9   0.0
  7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    8.0   8.1   8.0   8.2   0.0
  8.|-- dD5E0FA78.access.telenet.be          30.0%    10   10.3  10.3  10.3  10.4   0.0
  9.|-- dD5E0C8EC.access.telenet.be           0.0%    10   11.6  12.2  11.6  13.0   0.0
 10.|-- ???                                  100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


13/05/2017 09:54:06 UTC
--------------------

 Ik denk dat het nog wel normaal is. Ik heb nog nooit last gehad en ik speel ook wel wat online games.

[Ex-Netweter]

@Arthur2

Blijkt alleen een probleem met blizzard games. Heb nog eens zitten opzoeken, er zijn enorm veel posts/threads die het over dit probleem hebben. Al sinds jaren. 

Zelfs hebben ze het toegegeven in deze thread. Het is raar dat het alleen met blizzard's hun verkeer is.

En 30-40% packet loss is misschien geen probleem in vele online games, maar in competitieve shooters is dat enorm.

[Arthur2]

@Ex-Netweter

Ik weet het, maar de vraag is of het opgelost is met de modem-only?

Die packet loss op die servers kan ook een andere reden hebben.

[VincentD]

Momenteel hebben we nog geen concrete update voor jullie. Het is nog steeds in onderzoek en de nieuwe update wordt momenteel intern grondig getest.

Hou zeker deze thread in de gaten om op de hoogte te blijven.

[Ex-Netweter]

Ik veronderstel dat er in die eerste zin "geen" moest komen te staan? want echt concreet was die update niet

[VincentD]

Oeps, inderdaad. Bedankt om het te melden, @Ex-Netweter. Ik heb mijn post aangepast.

[Ex-Netweter]

Een update ziou nu toch wel zeer handy zijn.

De Overwatch 1 year Aniversery event is bezig en ik word bijna om de 3 minuten mijn connectie kwijt.

Dit issue is nu tog al zeker een jaar gekend waarom duurt het zolang om een antwoord te krijgen.

[Ex-Netweter]

@VincentD

Kleine update voor mijn case;

Sinds de upgrade naar een modem-only opstelling heb ik tot nu toe nog geen enkele disconnect gehad in overwatch/ hearthstone. Dus dit probleem lijkt van de baan. 

De packet-loss is er nog steeds spijtig genoeg. Ik wou wat wachten met een update te geven om toch een week of twee te zien of er variantie is in die packet-loss. Voornamelijk tijdens de drukke perioden (piek uren) merk ik enorme packet-loss op.

Overwatch blijft wel functioneren maar speelbaar is het niet echt; te veel packet-loss zorgt wel voor een niet leuke speel ervaring.

Tot nu toe zijn het steeds de zelfde telenet servers die de packet-loss veroorzaken.

Namelijk:

 8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          70.0%    10    7.5   7.5   7.3   7.8   0.0
  9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          30.0%    10    6.6   6.8   6.5   7.1   0.0

> 70% en 30% loss.  Overwatch zelf geeft aan tot 2-3% packet-loss te hebben op een zondag avond (de drukste periode van de week?)

Volledige looking-glass log als je het nog nodig hebt zit hieronder. Waarschijnlijk niet maar ik wou toch volledig zijn met de informatie! Alvast hartelijk dank.

TRACEROUTE:
traceroute to 78.20.87.82 (78.20.87.82), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.184.5 (5.42.184.5)  0.750 ms  0.849 ms  0.912 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  1.133 ms  1.527 ms  1.543 ms
 3  37.244.9.102 (37.244.9.102)  0.835 ms  0.843 ms  0.901 ms
 4  37.244.9.34 (37.244.9.34)  0.803 ms  0.827 ms  0.863 ms
 5  7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net (212.73.205.157)  1.085 ms  1.313 ms  1.518 ms
 6  ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net (4.69.148.181)  12.747 ms  12.698 ms  12.677 ms
 7  4.68.72.22 (4.68.72.22)  13.798 ms  13.985 ms  14.254 ms
 8  dD5E0FA72.access.telenet.be (213.224.250.114)  15.324 ms  15.326 ms  15.310 ms
 9  dD5E0CAEC.access.telenet.be (213.224.202.236)  17.238 ms  17.244 ms  17.216 ms
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


28/05/2017 17:30:22 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 78.20.87.82 (78.20.87.82), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.172.5 (5.42.172.5)  0.951 ms  1.702 ms  1.722 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  1.725 ms  1.725 ms  1.725 ms
 3  37.244.10.100 (37.244.10.100)  1.697 ms  1.699 ms  1.704 ms
 4  37.244.10.32 (37.244.10.32)  1.714 ms  1.747 ms  1.823 ms
 5  xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253)  0.911 ms  0.922 ms  0.928 ms
 6  ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.173)  4.063 ms  3.744 ms  3.725 ms
 7  4.68.72.18 (4.68.72.18)  3.870 ms  4.941 ms  4.945 ms
 8  * * *
 9  dD5E0FA11.access.telenet.be (213.224.250.17)  6.608 ms  6.658 ms  6.649 ms
10  dD5E0CAEC.access.telenet.be (213.224.202.236)  8.875 ms  8.685 ms  8.759 ms
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


28/05/2017 17:30:22 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun May 28 17:30:22 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.172.5                            0.0%    10    0.7   1.1   0.7   2.0   0.0
  2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.2   1.7   1.2   2.1   0.0
  3.|-- 37.244.10.100                         0.0%    10    1.1   1.2   1.0   1.5   0.0
  4.|-- 37.244.10.32                          0.0%    10    2.5   1.5   1.1   2.5   0.3
  5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net  0.0%    10    0.8   2.1   0.7  11.8   3.4
  6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    3.7   4.2   3.6   5.1   0.0
  7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    3.9   4.2   3.8   5.1   0.0
  8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          70.0%    10    7.5   7.5   7.3   7.8   0.0
  9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          30.0%    10    6.6   6.8   6.5   7.1   0.0
 10.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be           0.0%    10    9.1  12.2   8.6  38.8   9.3
 11.|-- ???                                  100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


28/05/2017 17:30:22 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun May 28 17:30:22 2017
HOST: Blizzard             Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.184.5                        0.0%    10    0.7   0.8   0.6   2.1   0.3
  2.|-- Blizzard                    0.0%    10    1.1   1.5   1.0   2.8   0.3
  3.|-- 37.244.9.102                      0.0%    10    0.9   1.1   0.8   2.3   0.3
  4.|-- 37.244.9.34                       0.0%    10    3.2   1.4   0.8   3.2   0.6
  5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net     0.0%    10   20.2   3.8   1.1  20.2   6.0
  6.|-- ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net  0.0%    10   37.5  15.3  12.7  37.5   7.8
  7.|-- 4.68.72.22                        0.0%    10   13.9  14.0  13.8  14.1   0.0
  8.|-- dD5E0FA72.access.telenet.be      30.0%    10   15.2  15.6  15.2  18.0   0.9
  9.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be       0.0%    10   17.7  22.2  17.1  63.1  14.4
 10.|-- ???                              100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


28/05/2017 17:30:22 UTC
--------------------

[VincentD]

Bedankt voor je feedback, @Ex-Netweter. Hou ons zeker op de hoogte of je nog issues merkt nadat de nieuwe update rond is. Over de exacte datum van deze update is helaas nog niets geweten.

[Arthur2]

@Ex-Netweter

Een vriend van mij die ook overwatch speelt en Telenet heeft, zei dat hij af en toe een disconnect krijgt maar hij heeft geen last van lag ofzo. (Ik heb nog niet gevraagd om te testen op packet loss.)

Maar 2-3% packet loss lijkt me niet zo heel veel al is het natuurlijk beter om geen te hebben.

Ik zal het zelf ook eens proberen met die tool.

Edit: Ik heb geen packet loss

Spoiler

TRACEROUTE:
traceroute to 84.194.252.23 (84.194.252.23), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.188.6 (5.42.188.6)  3.194 ms  3.397 ms  3.534 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  4.079 ms  4.398 ms  6.293 ms
 3  37.244.9.102 (37.244.9.102)  3.327 ms  3.365 ms  3.425 ms
 4  37.244.9.34 (37.244.9.34)  3.272 ms  3.368 ms  3.420 ms
 5  7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net (212.73.205.157)  3.605 ms  3.835 ms  4.096 ms
 6  ae-0-11.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.177)  15.782 ms  13.228 ms  13.219 ms
 7  4.68.72.18 (4.68.72.18)  13.565 ms  13.813 ms  14.081 ms
 8  dD5E0FA78.access.telenet.be (213.224.250.120)  15.504 ms  15.530 ms  15.552 ms
 9  dD5E0C8EC.access.telenet.be (213.224.200.236)  17.437 ms  17.437 ms  17.519 ms
10  d54c2fc17.access.telenet.be (84.194.252.23)  22.644 ms  23.654 ms  23.654 ms


30/05/2017 12:42:41 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 84.194.252.23 (84.194.252.23), 15 hops max, 60 byte packets
 1  5.42.172.6 (5.42.172.6)  0.751 ms  0.916 ms  1.001 ms
 2  Blizzard (Blizzard)  0.868 ms  0.906 ms  1.015 ms
 3  37.244.10.100 (37.244.10.100)  1.102 ms  1.122 ms  1.123 ms
 4  37.244.10.32 (37.244.10.32)  1.111 ms  1.166 ms  1.231 ms
 5  xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253)  0.702 ms  0.711 ms  0.717 ms
 6  ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.173)  3.526 ms  3.565 ms  3.556 ms
 7  4.68.72.18 (4.68.72.18)  4.139 ms  4.167 ms  4.208 ms
 8  dD5E0FA78.access.telenet.be (213.224.250.120)  5.942 ms  5.998 ms  6.021 ms
 9  dD5E0C8EC.access.telenet.be (213.224.200.236)  8.037 ms  7.646 ms  7.607 ms
10  d54C2FC17.access.telenet.be (84.194.252.23)  10.880 ms  13.124 ms  13.085 ms


30/05/2017 12:42:41 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue May 30 12:42:41 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.172.6                            0.0%    10    0.8   0.7   0.4   1.2   0.0
  2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.1   1.5   0.8   3.8   0.7
  3.|-- 37.244.10.100                         0.0%    10    1.7   1.1   0.9   1.7   0.0
  4.|-- 37.244.10.32                          0.0%    10    1.0   1.4   0.9   2.6   0.5
  5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net  0.0%    10    1.2   2.5   0.7  16.1   4.7
  6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    3.5   3.6   3.5   4.0   0.0
  7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    3.8   3.9   3.8   4.6   0.0
  8.|-- dD5E0FA78.access.telenet.be           0.0%    10    6.8   6.2   6.0   6.8   0.0
  9.|-- dD5E0C8EC.access.telenet.be           0.0%    10    7.5   7.8   7.1   8.2   0.0
 10.|-- d54C2FC17.access.telenet.be           0.0%    10   14.2  14.6  12.7  17.5   1.5


30/05/2017 12:42:41 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue May 30 12:42:41 2017
HOST: Blizzard              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.42.188.6                         0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.2   0.0
  2.|-- Blizzard                     0.0%    10    1.4   1.2   0.8   2.1   0.0
  3.|-- 37.244.9.102                       0.0%    10    0.8   0.9   0.8   1.4   0.0
  4.|-- 37.244.9.34                        0.0%    10    0.7   1.0   0.7   2.1   0.3
  5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net      0.0%    10    2.0   1.2   1.0   2.0   0.0
  6.|-- ae-0-11.bar1.Brussels1.Level3.net  0.0%    10   13.3  13.3  13.2  14.1   0.0
  7.|-- 4.68.72.18                         0.0%    10   13.6  13.5  13.5  13.6   0.0
  8.|-- dD5E0FA78.access.telenet.be        0.0%    10   16.2  15.6  15.5  16.2   0.0
  9.|-- dD5E0C8EC.access.telenet.be        0.0%    10   17.7  21.2  16.8  56.2  12.3
 10.|-- d54c2fc17.access.telenet.be        0.0%    10   23.8  23.5  22.2  25.5   0.7


30/05/2017 12:42:41 UTC
--------------------

[Arthur2]

@VincentD

Hij is overgeschakeld naar een modem-only dus waarschijnlijk gaat hij geen verschil merken?

[Geryas]

Wou gewoon even opmerken dat deze thread nu al een jaar loopt, en Telenet nog steeds niet met een oplossing gekomen is, behalve een "we zijn er aan bezig" zonder tijdnotie.