Blizzard overwatch: connectie problemen

Jezze · ‎26-05-2016

Beste,

Ik probeer een deftige spel van bovenvernoemd spel te spele maar ik ervaar spelbrekende connectie problemen. Ik heb geen idee waar de oorzaak zit want als ik de gameserver ping lijkt alles ok, enkel wanneer ik traceroute uittest kom ik met volgend resultaat. Kunnen deze time-ots bij telenet liggen?

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Users\Jezze>tracert 185.60.112.157

Tracing route to 185.60.112.157 over a maximum of 30 hops

  1     3 ms     3 ms     4 ms  192.168.0.1
  2    52 ms    14 ms    13 ms  10.76.64.1
  3     *        *        *     Request timed out.
  4    14 ms    10 ms    10 ms  dD5E0FA6F.access.telenet.be [213.224.250.111]
  5    13 ms    14 ms    54 ms  4.68.72.21
  6     *        *       27 ms  ae-3-80.ear2.Paris1.Level3.net [4.69.168.140]
  7     *        *        *     Request timed out.
  8    24 ms    29 ms    25 ms  212.73.205.158
  9    26 ms    29 ms    26 ms  37.244.9.33
 10    29 ms    26 ms    27 ms  24.105.31.36
 11    27 ms    26 ms    29 ms  185.60.112.157

Trace complete.

Iemand die mij hiermet kan bijstaan? Kan ik best eens bellen? Zijn er zo nog problemen voorhande?

Alvast bedankt!

Timmeh7997 · ‎02-05-2017

Beste Jezze,

Ik heb exact hetzelfde probleem gehad met overwatch en alle andere blizzard games. Bij de tracert test van overwatch dat overigens het ip 185.60.114.159 is.

Kreeg ik elke keer een request time out (trace #9 is request time out dat is normaal) Ik belde telenet en ze vervingen mijn oude modem met een snellere nieuwe modem en dit verhielp in mijn geval en dat van een vriendt van me mijn 'disconnects' van overwatch en zelfs de tracert test op het ip 185.60.114.159 was normaal. Geen disconnects en het vervangen van je router is gratis en duurde bij mij hooguit 1 uur.

Hopelijk helpt dit jullie gamers verder.

Mvg Tim

Timmeh7997 · ‎02-05-2017

Beste Mede gamers,

Ik heb exact hetzelfde probleem gehad met overwatch en alle andere blizzard games. Bij de tracert test van overwatch dat overigens het ip 185.60.114.159 is.

Kreeg ik elke keer een request time out (trace #9 is request time out dat is normaal) Ik belde telenet en ze vervingen mijn oude modem met een snellere nieuwe modem en dit verhielp in mijn geval en dat van een vriendt van me mijn 'disconnects' van overwatch en zelfs de tracert test op het ip 185.60.114.159 was normaal geen disconnects meer gehad sindsdien.

Het vervangen van je router is GRATIS en duurde bij mij hooguit 1 uur.

Als bewijs zet ik mijn tracert logs erbij:

Voor de modemvervanging
Tracing route to 185.60.114.159 over a maximum of 30 hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms
2 12 ms 13 ms 12 ms
3 6 ms 9 ms 7 ms dD5E0CEA9.access.telenet.be []
4 13 ms 11 ms 9 ms dD5E0FA73.access.telenet.be []
5 13 ms 9 ms 22 ms
6 17 ms 14 ms 16 ms ae-129-3515.edge6.Amsterdam1.Level3.net [4.69.162.234]
7 14 ms 15 ms 16 ms BLIZZARD-EN.edge6.Amsterdam1.Level3.net [213.19.197.254]
8 25 ms 25 ms 24 ms
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out. en zo verder tot 30

Trace complete.
NA de modemvervanging

1 <1 ms <1 ms <1 ms
2 7 ms 7 ms 9 ms
3 * * * Request timed out.
4 8 ms 9 ms 7 ms dD5E0FA73.access.telenet.be []
5 9 ms 12 ms 6 ms 4.68.72.21
6 14 ms 13 ms 12 ms ae-129-3515.edge6.Amsterdam1.Level3.net [4.69.162.234]
7 12 ms 15 ms 15 ms BLIZZARD-EN.edge6.Amsterdam1.Level3.net [213.19.197.254]
8 21 ms 22 ms 23 ms
9 * * * Request timed out.
10 25 ms 23 ms 22 ms 185.60.114.159

Trace complete.

Hopelijk helpt dit mijn mede-gamers verder.

Mvg Tim

sb · ‎02-05-2017

@Timmeh7997- Wanneer je stelt: Het vervangen van je router is GRATIS en duurde bij mij hooguit 1 uur. bedoel je dus eigenlijk modem-only?

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

JanK · ‎03-05-2017

@VincentD

Wat is de status van deze? We wachten nu al erg lang op een update.

Alvast bedankt.

TommyT · ‎05-05-2017

Per toeval deze thread tegengekomen! Ik heb ook al jaren last van disconects met blizzard games. Maar nooit aan uitgeraakt waarom dit gebeurd. Ook overwatch is voor mij een hel om soms te spelen door packet loss en disconects.

Dankzij de looking glass tool van blizzard heb ik kunnen zien dat er veel packet loss zit op telenet servers. Deze dan via google gezocht en hier terecht gekomen.

Moet ik bellen voor een nieuwe modem aan te vragen? Wat kan ik best zeggen zodat ik niet moet moeilijk doen met de eerste lijn van de support?

05/05/2017 09:53:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri May 5 09:53:34 2017
HOST: Blizzard             Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.188.6                        0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.5   0.0
2.|-- Blizzard                    0.0%    10    1.0   1.0   0.7   1.5   0.0
3.|-- 37.244.9.102                      0.0%    10    0.8   0.9   0.8   1.5   0.0
4.|-- 37.244.9.34                       0.0%    10    0.9   0.8   0.6   1.1   0.0
5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net     0.0%    10    1.1 11.2   1.1 101.4 31.7
6.|-- ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0%    10   13.8 13.3 13.2 13.8   0.0
7.|-- 4.68.72.22                        0.0%    10   14.6 14.5 14.4 15.2   0.0
8.|-- dD5E0FA72.access.telenet.be      40.0%    10   15.4 15.4 15.3 15.8   0.0
9.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be       0.0%    10   17.3 18.7 17.2 29.8   3.8
10.|-- 78-20-84-209.access.telenet.be    0.0%    10   27.8 25.5 22.6 31.8   2.6

05/05/2017 09:53:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri May 5 09:53:34 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.168.5                            0.0%    10    0.5   0.5   0.5   0.7   0.0
2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.1   1.2   0.8   1.5   0.0
3.|-- 37.244.10.100                         0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.3   0.0
4.|-- 37.244.10.32                          0.0%    10    0.8   0.9   0.8   1.1   0.0
5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net 0.0%    10    0.6   0.6   0.6   0.8   0.0
6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    3.4   3.5   3.4   3.6   0.0
7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    3.7   3.8   3.6   3.9   0.0
8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          40.0%    10    7.0   7.1   7.0   7.2   0.0
9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          40.0%    10    6.4   6.4   6.4   6.5   0.0
10.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be           0.0%    10    8.4 10.2   8.2 24.7   5.1
11.|-- 78-20-84-209.access.telenet.be        0.0%    10   48.8 26.4 15.4 48.8 14.9

Atlantis · ‎06-05-2017

Hey!

Ik heb hetzelfde probleem met all die disconnects (alleen op Blizard games).

Wanneer komt die update naar onze modems/routers? Het is al 1 maand dat we geen informatie erover krijgen.

Atlantis · ‎06-05-2017

Double post sorry

iggy · ‎09-05-2017

duurt wel heel lang vooraleer jullie dit probleem kunnen oplossen heb ook last van disconnects op wow ben dus niet de enige die hier over klaagt hopelijk gaan jullie dit snel fixen

iggy · ‎09-05-2017

wanneer gaat dit probleem eindelijk eens verholpen worden zoveel klachten en nog blijft het lang duren als ik weet welke internet het beste is voor men wow probleem zal ik snel veranderen blizzard geeft alles na gekeken ligt niet aan mijn internet en zeker niet bij hun !!!

iggy · ‎10-05-2017

telenet neem aub contact op met blizzard en fix deze issue want ik ben het kotsbeu

@TommyT schreef:
Per toeval deze thread tegengekomen! Ik heb ook al jaren last van disconects met blizzard games. Maar nooit aan uitgeraakt waarom dit gebeurd. Ook overwatch is voor mij een hel om soms te spelen door packet loss en disconects.

Dankzij de looking glass tool van blizzard heb ik kunnen zien dat er veel packet loss zit op telenet servers. Deze dan via google gezocht en hier terecht gekomen.

Moet ik bellen voor een nieuwe modem aan te vragen? Wat kan ik best zeggen zodat ik niet moet moeilijk doen met de eerste lijn van de support?

05/05/2017 09:53:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri May 5 09:53:34 2017
HOST: Blizzard             Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.188.6                        0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.5   0.0
2.|-- Blizzard                    0.0%    10    1.0   1.0   0.7   1.5   0.0
3.|-- 37.244.9.102                      0.0%    10    0.8   0.9   0.8   1.5   0.0
4.|-- 37.244.9.34                       0.0%    10    0.9   0.8   0.6   1.1   0.0
5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net     0.0%    10    1.1 11.2   1.1 101.4 31.7
6.|-- ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0%    10   13.8 13.3 13.2 13.8   0.0
7.|-- 4.68.72.22                        0.0%    10   14.6 14.5 14.4 15.2   0.0
8.|-- dD5E0FA72.access.telenet.be      40.0%    10   15.4 15.4 15.3 15.8   0.0
9.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be       0.0%    10   17.3 18.7 17.2 29.8   3.8
10.|-- 78-20-84-209.access.telenet.be    0.0%    10   27.8 25.5 22.6 31.8   2.6

05/05/2017 09:53:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri May 5 09:53:34 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.168.5                            0.0%    10    0.5   0.5   0.5   0.7   0.0
2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.1   1.2   0.8   1.5   0.0
3.|-- 37.244.10.100                         0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.3   0.0
4.|-- 37.244.10.32                          0.0%    10    0.8   0.9   0.8   1.1   0.0
5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net 0.0%    10    0.6   0.6   0.6   0.8   0.0
6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    3.4   3.5   3.4   3.6   0.0
7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    3.7   3.8   3.6   3.9   0.0
8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          40.0%    10    7.0   7.1   7.0   7.2   0.0
9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          40.0%    10    6.4   6.4   6.4   6.5   0.0
10.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be           0.0%    10    8.4 10.2   8.2 24.7   5.1
11.|-- 78-20-84-209.access.telenet.be        0.0%    10   48.8 26.4 15.4 48.8 14.9

sb · ‎10-05-2017

@iggy- Het heeft absoluut geen zin om hier in meerdere berichten je beklag te doen tegen TN. Dit forum is in de eerste plaats bedoeld voor en door klanten. En hoewel er ook wel TN medewerkers actief zijn gebruik je best de telefoon, Facebook of Twitter om TN rechtstreeks te bereiken.

Voor de rest zou ik zeggen: niet dreigen, maar gewoon doen en laat het vooral niet na om hier te melden of het gras groener is aan de overkant. 😉

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Arthur2 · ‎10-05-2017

@iggy

Het heeft geen nut om hier meerdere keren per dag dwingend komen te eisen dat het opgelost moet worden.

Zoals gezegd is men er aan bezig en een van de moderators zal iets laten weten als er nieuws is.

En als het zo belangrijk voor je is, er zijn enkele oplossingen.

- HGW omwisselen voor een modem-only

- met een VPN spelen.

   Arthur2 | Ere-Krak
   Don’t comment bad code—rewrite it. – Brian Kernighan
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

TommyT · ‎11-05-2017

Hallo, Ik heb een modem only laten plaatsen en mijn eigen router + switch opstelling opgezet.

Heb helaas nog steeds problemen met deze specifieke servers van telenet:

TRACEROUTE:
traceroute to 78.20.87.82 (78.20.87.82), 15 hops max, 60 byte packets
1 5.42.168.6 (5.42.168.6) 0.643 ms 0.781 ms 0.860 ms
2 Blizzard (Blizzard) 0.855 ms 0.916 ms 1.004 ms
3 37.244.10.100 (37.244.10.100) 0.988 ms 1.055 ms 1.114 ms
4 37.244.10.32 (37.244.10.32) 0.938 ms 0.985 ms 1.049 ms
5 xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253) 18.466 ms 18.475 ms 18.476 ms
6 ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net (4.69.148.173) 7.894 ms 7.932 ms 7.908 ms
7 4.68.72.18 (4.68.72.18) 8.068 ms 8.086 ms 8.500 ms
8 dD5E0FA70.access.telenet.be (213.224.250.112) 11.481 ms 11.488 ms 11.414 ms
9 dD5E0FA11.access.telenet.be (213.224.250.17) 10.928 ms 11.013 ms 11.021 ms
10 dD5E0CAEC.access.telenet.be (213.224.202.236) 12.711 ms 12.720 ms 12.846 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/05/2017 10:06:37 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 78.20.87.82 (78.20.87.82), 15 hops max, 60 byte packets
1 5.42.188.6 (5.42.188.6) 0.909 ms 0.969 ms 2.113 ms
2 Blizzard (Blizzard) 2.121 ms 2.120 ms 2.120 ms
3 37.244.9.100 (37.244.9.100) 0.977 ms 1.037 ms 2.102 ms
4 37.244.9.32 (37.244.9.32) 0.882 ms 0.942 ms 0.997 ms
5 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net (212.73.205.157) 2.091 ms 2.094 ms 2.094 ms
6 ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net (4.69.148.181) 13.255 ms 13.173 ms 13.158 ms
7 4.68.72.22 (4.68.72.22) 14.519 ms 14.853 ms 15.207 ms
8 dD5E0FA72.access.telenet.be (213.224.250.114) 15.428 ms 15.464 ms 15.481 ms
9 dD5E0CAEC.access.telenet.be (213.224.202.236) 17.344 ms 17.429 ms 17.445 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/05/2017 10:06:37 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu May 11 10:06:37 2017
HOST: Blizzard             Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.188.6                        0.0%    10    0.5   0.7   0.5   1.4   0.0
2.|-- Blizzard                    0.0%    10   11.5   2.4   1.1 11.5   3.2
3.|-- 37.244.9.100                      0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.7   0.0
4.|-- 37.244.9.32                       0.0%    10    0.8   0.9   0.7   1.5   0.0
5.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net     0.0%    10    1.0   1.1   1.0   1.2   0.0
6.|-- ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0%    10   14.1 14.1 13.1 17.1   1.4
7.|-- 4.68.72.22                        0.0%    10   14.2 14.3 14.2 14.7   0.0
8.|-- dD5E0FA72.access.telenet.be      20.0%    10   15.4 15.5 15.3 16.3   0.0
9.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be       0.0%    10   17.5 19.2 17.5 29.9   3.8
10.|-- ???                              100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

11/05/2017 10:06:37 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu May 11 10:06:37 2017
HOST: Blizzard                 Loss%   Snt   Last   Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.42.168.6                            0.0%    10    0.5   0.6   0.5   1.4   0.0
2.|-- Blizzard                        0.0%    10    1.7   1.4   0.7   2.0   0.0
3.|-- 37.244.10.100                         0.0%    10    0.9   1.0   0.9   1.1   0.0
4.|-- 37.244.10.32                          0.0%    10    0.7   0.9   0.7   1.3   0.0
5.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net 0.0%    10    0.7   0.6   0.6   0.7   0.0
6.|-- ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net      0.0%    10    7.8   8.0   7.8   8.8   0.0
7.|-- 4.68.72.18                            0.0%    10    8.4   8.1   8.0   8.4   0.0
8.|-- dD5E0FA70.access.telenet.be          20.0%    10   11.4 11.5 11.4 11.7   0.0
9.|-- dD5E0FA11.access.telenet.be          20.0%    10   10.8 10.8 10.8 11.1   0.0
10.|-- dD5E0CAEC.access.telenet.be           0.0%    10   12.8 13.1 12.6 13.6   0.0
11.|-- ???                                  100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

11/05/2017 10:06:37 UTC
--------------------

TommyT · ‎11-05-2017

Breekt me wel zuur op. Investeer je in een oplossing die zou moeten helpen, werkt het nog niet.

Dit probleem is al jaren oud. Ik neem aan dat ze dit probleem bij Orange niet hebben?

Arthur2 · ‎11-05-2017

@TommyT

Betekent niet dat je traceroutes zo er uit zien dat het niet werkt.

Die *** zijn compleet normaal dat betekent gewoon dat die niet reageren op ICMP pakketten.

Heb je al geprobeerd te spelen?

   Arthur2 | Ere-Krak
   Don’t comment bad code—rewrite it. – Brian Kernighan
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

41226 netweters	17788 gesprekken
19216 vragen	6002 oplossingen