- NL
|
41223
netweters
|
17786
gesprekken
|
|
19214
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Novanoid schreef:
Ik bel dus naar telenet support dat ik graag de modem only wil door het probleem. Maar dit zou mij 85 euro kosten. Ik vind niet kunne dat we moeten betalen voor een probleem dat aan telenets kant ligt. Na lang doordringen dat ik het niet vind kunnen aangezien het hun oorzaak is. Willen ze deze nie gratis komen plaatsen. Maar het beste is voor 75euro dat ze willen helpen.
Ik heb geen technische opleiding of zo gehad, maar zo'n modem aansluiten is kinderspel. Je ontkoppelt degene die je al hebt en dan is het gewoon een kwestie van: coaxkabel aansluiten, UTP-kabel aansluiten, eventueel telefoon nog aansluiten en dan de electriciteitskabel.
Zoek maar eens even op Self Starter:
https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/#/use_tag=self-starter
Bjørn (sb) |
@Novanoid schreef:Maar hoe zit het dan met Telefoon en TV? als deze voor een modem only gewisseld word het ik toch enkel internet.
De modem-only is voorzien van een ingang voor de coax-kabel, de telefoonkabel en en de UTP-kabel. Je kan niet missen...
@Novanoid - Het is misschien geen slecht idee om hierover een nieuw draadje te beginnen. De huidige draad is nogal lang geworden en begin je het overzicht te verliezen. Als je het nog niet gedaan hebt, dan plaats je misschien best een berichtje in het Algemeen forum met als onderwerp: Omruilen naar modem-only niet gratis? Of iets dergelijks.
Ik ben in elk geval benieuwd naar de reacties...
Dat bewijst jammer genoeg hoe weinig de meeste van die jongens en meisjes van de helpdesk weten van hardware van Telenet.
Je kan gewoon in een center een modem only gaan vragen. Neem wel je oude Home gateway mee. In een center kennen ze de procedure om een modem te activeren. Ofwel krijg je de standaard docsis 3.0 die snelheden aankan tot 400 Mbps down of de nieuwere, iets grotere, docsis 3.0 24*8 die de beloofde snelheden van de toekomst zal aankunnen tot 1200 Mbps.
Jij neemt gewoon de nieuwe modem mee. Hangt deze aan de muur. Connecteert terug de coax kabel op de draadaansluiting, steek eventueel de telefoonstekker in tel1, als je ook nog een fax hebt ook deze van tel2. Na ongeveer 30 minuten zou alles moeten werken.
Je hebt maar 1 UTP aansluiting, deze verbind je met je eigen router naar de WAN of internetpoort. Heb je interactieve TV? Plaats dan eerst een switch (gratis te verkrijgen in een Center) tussen de modem en je router.
Op de switch sluit je dan uw digiboxen of corders aan.
Kostprijs van dit alles €0.
Zeg nog eens dat Telenet geen service biedt.
Over het al dan niet opgelost zijn van uw probleem doe ik geen uitspraak.
Ignace (igvfer) | 
@Novanoid Misschien kun je best even een nieuw topic maken.
Maar ik zou zelf gwoon de modem van de muur halen en daarmee naar een Telenet center gaan en vragen om die om te wisselen voor een modem-only. Dat zou moeten gaan.
Voor de installatie, dat is heel gemakkelijk, je draait de coax kabel terug vast en de kabels voor de vaste telefonie kan je er ook gewoon insteken.
Voor je internet zal je wel een eigen router moeten plaatsen. Van de modem moet je dan een internetkabel in de wan poort van die router steken en dan zou het moeten werken.
(voor de interactiviteit van je digibox moet je oftewel iptv passthrough instellen of je kan een switch achter de modem plaatsen en daar je router en digibox aanhagen.)
@Novanoid - Ik wil je niet van het kastje naar de muur sturen, maar heb je het al eens geprobeerd via
Facebook of Twitter?
Leg het probleem uit, dat je al telefonisch contact hebt gehad en dat ze je niet kunnen (willen) verder helpen in het Telenet Center. Verwijs zeker ook naar het forum en naar deze discussie waarin duidelijk gemaakt werd dat kosteloos ruilen wél mogelijk is, zeker omdat je met een probleem te maken hebt en dat je die ruil niet "zomaar" wil.
Mijn ervaring is dat de reactie via FB erg snel is. Ze zijn er tot 22u., dus vandaag zal het niet meer lukken.
docsis 3.0 is het protocol. Je hebt een modem only versie en de home Gateway versie ( = modem + router + switch + accespoint).
Momenteel zijn er ook 2 versies docsis 3.0 modems. Deze die we tot nu toe gewoon waren en de nieuwste versie aangeduid als 24*8. De eerste is heeft een downloadcapaciteit van +- 50 Mbps per kanaal en heeft 8 kanalen, dus maximum +- 400 Mbps; Ruim voldoende voor het huidge aanbod van Telenet. De nieuwe heeft 24 kanalen dit komt neer op ongever een capacitieit van 1200 Mbps of 1 Gbps. Om dit mogelijk te maken bouwt Telenet momenteel zijn netwerk aan nodes, routers, bekabeling enz om zodat die bandbreedte kan vrij gemaakt worden op de kabel. Wat vermoedelijk op termijn zal gebeuren door de bandbreedte van de analoge zenders af te schaffen, maar nu nog zal gebeuren door verschuiving van de kanalen.
