Geen internet na installatie

[ThomasVerdonck]

Ik heb gisteren avond mijn modem geinstalleerd en ik kan connectie maken met mijn wifi + via kabel. Maar ik kan nergens surfen, ik kan op google iets zoeken maar verder gaan naar de site of eender welke site in plaats dan google werkt niet. Op mijn telenet staat er bij mijn producten "wordt geactiveerd", moet ik hier verder iets voor doen want ik denk niet dat de activatie zolang kan duren?

[kristofDW]

@ThomasVerdonck Beste even terug contact opnemen met Telenet, want waarschijnlijk is er bij de activatie iets misgelopen.

[Stadhuis2]

015/66.66.66 bellen (klantendienst Telenet)

[Ex-Netweter]

Heb je https://selfstarter.telenet.be/ volledig doorlopen?

[ThomasVerdonck]

Ja, nadat ik de modem heb geinstalleerd kwam er: "Je moet geen producten meer activeren" op selfstarter.telenet.be

[Ex-Netweter]

Vreemd dat je op Google kon, ofwel was dat het (offline) startscherm in je webbrowser.

Typ eens www.wikipedia.org in de adresbalk van je webbrowser op verschillende toestellen, wacht even en noteer de foutmelding die je krijgt.

Als je geen websites op die manier kan raadplegen, zal je geen internetverbinding hebben en moet je de Telenet-klantendienst contacteren om na te gaan wat er misliep bij de activatie.