Nieuwe modem geïnstalleerd maar geeft geen verbinding?

[Alexiapower]

Gisteren de nieuwe modem geïnstalleerd. De meeste toestellen vinden het nieuwe wifi network maar gaat zeer traag. Als ik op my Telenet click staat er dat er geen connectie met de modem is en ook als wifi network staat nog de oude vermeld. 

Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: Nieuwe modem traag/ geen internet

[LaurenceDDW · Accepted solution]

Hey @Alexiapower, hiervoor neem je best contact op met de klantendienst van Telenet! Het lijkt dat de nieuwe modem nog niet volledig geactiveerd werd.

De technische dienst kan dit achterliggend voor je in orde brengen. Stuur gerust een bericht via volgende link: http://m.me/telenet! 😊

[kristofDW]

@Alexiapower Soms helpt het om je modem 2 minuten uit te trekken (zonder stroom) en terug in te steken. 

Dan zal hij normaal gezien de nieuwe config binnenhalen, zodat deze modem gekend is op het Telenet netwerk. 

Indien dat niet zou werken best even contact opnemen met de Telenet helpdesk. Zij kunnen zien aan de hand van het mac adres/ID of je modem juist geprovisioneerd is.

[Alexiapower]

Bedankt voor het antwoord. Modem was inderdaad niet geactiveerd door Telenet. Na een uurtje was het in orde 🙂